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Ritual
Ritual
11 – 50 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAlimenti e bevandeAssistenza sanitariaConsulenza
Ritual è un’azienda specializzata in salute e benessere, con un focus sugli integratori alimentari pensati per supportare le routine quotidiane dedicate alla salute. I suoi prodotti si basano su ingredienti supportati dalla ricerca scientifica e su informazioni trasparenti, aiutando i clienti a compiere scelte più consapevoli riguardo alle vitamine che assumono ogni giorno. Attiva nei settori della salute e dell’alimentazione e delle bevande, Ritual unisce un’offerta di prodotti incentrata sul benessere a un’attenzione particolare alla sostenibilità e a un’alimentazione accessibile.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del Successo dei Clienti, Commodities — Ibrido a Houston

Guida l’onboarding, l’adozione, la generazione di valore e la fidelizzazione dei clienti dei mercati energetici utilizzando la piattaforma di dati satellitari in tempo reale di Vortexa. Collabora con gli Account Manager sull’interfaccia utente, sulle integrazioni API e sui flussi di lavoro abilitati da MCP.

USStati UnitiNYNew YorkTXTexasIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
PythonSQL

Descrizione

  • Guidare l’onboarding e accelerare il raggiungimento del valore per i nuovi clienti e utenti nell’intera piattaforma di analisi e nei flussi di lavoro di integrazione API.
  • Mappare gli utenti degli account, i modelli di utilizzo, i centri decisionali d’acquisto e i desk, team o regioni sottoutilizzati.
  • Tradurre i flussi di lavoro di trading, noleggio, analisi e attività quantitative in piani di successo e casi d’uso, verificando ogni trimestre i progressi con i referenti dei clienti.
  • Monitorare lo stato di salute e l’utilizzo degli account, individuare tempestivamente i rischi e fornire all’Account Manager un caso d’uso e di valore almeno 120 giorni prima del rinnovo.
  • Collaborare con ogni Account Manager come team unificato dell’account, condividendo al contempo informazioni sull’evoluzione delle esigenze dei clienti.
  • Supportare gli utenti e individuare esigenze e team emergenti negli account dei clienti.

Requisiti

  • Avere almeno quattro anni di esperienza nei mercati dell’energia, delle commodities o del trasporto marittimo, idealmente come analista, trader, noleggiatore, broker o operatore che lavori direttamente con dati di mercato e sulle navi; sarà considerata anche l’esperienza nel customer success o nell’account management a supporto di utenti tecnici e analitici di un prodotto di dati di mercato.
  • Avere esperienza nei mercati dell’energia, delle commodities o marittimi, oppure con un prodotto di dati o API destinato ad acquirenti tecnici e analitici.
  • Comunicare con autorevolezza su API, integrazioni di dati e sul modo in cui i team di analisti utilizzano i dati, oppure dimostrare la capacità di apprendere questi argomenti.
  • Costruire rapporti di fiducia con gli utenti in prima linea, come trader, analisti e noleggiatori, nonché con i decisori senior.
  • Utilizzare i dati di utilizzo e le informazioni del CRM per dare priorità alle attività e dimostrare il valore per i clienti.
  • La conoscenza pratica di Python o SQL è un plus.
  • La familiarità con strumenti di IA, agenti o MCP nei flussi di lavoro dei dati è un plus.

Benefit

  • Stock option in un’azienda in rapida crescita e con elevato potenziale.
  • Un ambiente di lavoro dinamico e diversificato.
  • Una cultura aperta, collaborativa e solidale, fondata sul merito e focalizzata sul pensiero creativo e sull’esecuzione.
  • La possibilità di lavorare con tecnologie basate sull’IA in una scale-up insieme a esperti di trading di commodities.
  • Contributi al 401(k) con matching di Vortexa fino al 2%.
  • Assicurazione sanitaria privata tramite Blue Cross Blue Shield.
  • Copertura dentistica e oculistica tramite Guardian.
  • Una politica globale di volontariato che sostiene le opportunità di fare del bene e sentirsi meglio.

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