Ritual
Ritual
Ritual er et helse- og velværeselskap med fokus på kosttilskudd utviklet for å støtte daglige helserutiner. Produktene bygger på vitenskapelig dokumenterte ingredienser og transparent informasjon, slik at kundene kan ta mer informerte valg om daglige vitaminer. Ritual opererer innen helse samt mat og drikke, og kombinerer et velværefokusert produkttilbud med vekt på bærekraft og tilgjengelig ernæring.

Customer Success Manager, råvarer – hybrid i Houston

Led onboarding, bruk, verdirealisering og kundelojalitet for energimarkedskunder som bruker Vortexas plattform for satellittdata i sanntid. Samarbeid med Account Managers om brukergrensesnittet, API-integrasjoner og MCP-aktiverte arbeidsflyter.

Beskrivelse

  • Lede onboarding og redusere tiden til verdi for nye kunder og brukere på analyseplattformen og i arbeidsflyter med API-integrasjoner.
  • Kartlegge brukere på kontoen, bruksmønstre, kjøpssentre og underutnyttede desks, team eller regioner.
  • Oversette arbeidsflyter innen handel, befraktning, analyse og kvantitative metoder til suksessplaner og brukstilfeller, og gå gjennom fremdriften med pådrivere hvert kvartal.
  • Følge kontoens helse og bruk, identifisere risikoer tidlig og gi Account Manager et grunnlag for bruk og verdi minst 120 dager før fornyelse.
  • Jobbe med hver Account Manager som ett samlet kundeteam, samtidig som du deler innsikt i kundenes skiftende behov.
  • Aktivere brukere og avdekke nye behov og team på tvers av kundekontoer.

Krav

  • Minst fire års erfaring fra energi-, råvare- eller shippingmarkeder, helst som analytiker, trader, befrakter, megler eller operatør med direkte arbeid med markeds- og fartøysdata; erfaring med customer success eller account management for tekniske og analytiske brukere av et markedsdataprodukt vil også bli vurdert.
  • Erfaring fra energi-, råvare- eller maritime markeder, eller med et data- eller API-produkt som betjener tekniske og analytiske kjøpere.
  • Kommunisere troverdig om API-er, dataintegrasjoner og hvordan analyseteam bruker data, eller vise evne til å lære disse områdene.
  • Bygge tillitsfulle relasjoner med brukere i førstelinjen, som tradere, analytikere og befraktere, samt med beslutningstakere på seniornivå.
  • Bruke bruksdata og CRM-informasjon til å prioritere aktiviteter og dokumentere kundeverdi.
  • Praktisk kunnskap om Python eller SQL er en fordel.
  • Kjennskap til AI-verktøy, agenter eller MCP i arbeidsflyter for data er en fordel.

Fordeler

  • Aksjeopsjoner i en raskt voksende virksomhet med stort potensial.
  • En levende og mangfoldig arbeidsplass.
  • En åpen, samarbeidsorientert og støttende kultur basert på meritter, med fokus på kreativ tenkning og gjennomføring.
  • Muligheten til å jobbe med AI-drevet teknologi i en scale-up sammen med eksperter på råvarehandel.
  • 401(k)-bidrag som matches av Vortexa med opptil 2 %.
  • Privat helseforsikring gjennom Blue Cross Blue Shield.
  • Tann- og synsdekning gjennom Guardian.
  • En global frivillighetspolicy som støtter muligheter til å gjøre en positiv forskjell og få det bedre.

Relaterte jobber