MSD est une entreprise biopharmaceutique mondiale qui développe des médicaments et des vaccins pour répondre aux grands enjeux de santé, notamment le cancer, les maladies infectieuses, les affections cardiovasculaires et métaboliques, ainsi que les soins axés sur la prévention. Connue sous le nom de Merck & Co., Inc. aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico, MSD associe la recherche scientifique à son expertise en développement et en activités commerciales afin de mettre des solutions de santé à la disposition des personnes et des animaux.
Ses activités couvrent la santé humaine, la santé animale ainsi que la recherche et le développement, offrant des possibilités aux professionnels des équipes scientifiques, cliniques, commerciales, opérationnelles et administratives. Présente dans des régions du monde entier, MSD mène des carrières guidées par la recherche, la collaboration, l’inclusion et un progrès responsable en matière de santé mondiale.
Représentant clientèle, télémarketing – région métropolitaine de New York
Accompagnez les clients des pharmacies et du secteur de la santé de Merck dans la région métropolitaine de New York grâce à la vente à distance de vaccins, à l’éducation clinique, à la gestion des comptes et à l’engagement commercial. Ce poste hybride associe des échanges à distance avec des professionnels de santé et des déplacements sur le terrain.
Description
- Fournir aux clients des informations cliniques sur les produits, des supports pédagogiques, des programmes de formation et des ressources connexes.
- Collaborer avec des pharmacies, des groupes médicaux et des cabinets de médecins afin de faire progresser la santé de la population et de rechercher des opportunités commerciales à fort potentiel.
- Évaluer les besoins des clients, aligner les produits et les services, soutenir les activités de pull-through et démontrer la valeur ainsi que l’amélioration des résultats de santé.
- Mener toutes les activités conformément aux politiques de l’entreprise et aux lois et réglementations américaines.
- Rendre compte au Customer Team Leader tout en collaborant avec les équipes de vente terrain des vaccins et des responsables de comptes pharmacies vaccins.
- Réaliser 60 % des échanges avec les professionnels de santé à distance, avec des déplacements pour 40 % des échanges et des réunions trimestrielles de l’entreprise.
- Gérer les comptes et les contrats au moyen d’une planification commerciale conjointe et de revues d’activité avec les clients.
- Optimiser les achats et les stocks de vaccins en appliquant les conditions contractuelles et les tendances historiques de commande.
- Définir et suivre les indicateurs de performance des comptes, en révisant les plans si nécessaire.
- S’appuyer sur ses connaissances du portefeuille de vaccins, des marques concurrentes, des recommandations d’immunisation et des protocoles.
- Résoudre les difficultés liées à l’approvisionnement des clients, aux transitions de produits et aux commandes en attente.
- Gagner la confiance des clients et leur apporter de la valeur grâce à des échanges commerciaux de grande qualité.
- Travailler avec les clients et les partenaires des ventes terrain afin de fournir des informations et des solutions.
- Élaborer des arguments de valeur pour les vaccins de l’entreprise et les offres commerciales.
- Utiliser des questions stratégiques pour comprendre les besoins de santé et positionner les vaccins et offres pertinents.
- Segmenter et prioriser les clients attribués en fonction de leurs caractéristiques et de leurs comportements d’achat.
- Orienter les ressources marketing et terrain pour mettre en œuvre les plans de vente et de marketing.
- Présenter les informations cliniques et les offres commerciales de manière personnalisée et pertinente pour chaque client.
Exigences
- Résider dans la région métropolitaine de New York, notamment à New York, Long Island, dans le nord du New Jersey, le sud du Connecticut ou le comté de Westchester.
- S1 : Être titulaire d’un diplôme universitaire de premier cycle et justifier de 0 à 3 ans d’expérience commerciale, ou d’un diplôme d’études secondaires et d’au moins 4 ans d’expérience professionnelle pertinente.
- S2 : Être titulaire d’un diplôme universitaire de premier cycle et justifier d’au moins 3 ans d’expérience commerciale, ou d’un diplôme d’études secondaires et d’au moins 6 ans d’expérience équivalente.
- Les parcours pertinents peuvent inclure la vente professionnelle, le marketing, le service militaire, l’industrie pharmaceutique, la biotechnologie, les dispositifs médicaux, la santé ou les activités scientifiques.
- Détenir un permis de conduire valide.
- Démontrer un potentiel d’excellence dans des fonctions pédagogiques ou professionnelles.
- Travailler efficacement de manière autonome comme en équipe.
- Posséder de solides capacités d’organisation et de gestion du temps.
- Communiquer et établir efficacement des relations avec les parties prenantes internes et externes.
- Expliquer les concepts techniques avec précision et clarté.
- Une expérience préalable dans un environnement technique, scientifique ou de santé est souhaitée.
- Une expérience préalable dans la vente, la gestion de comptes, la vente consultative ou le service client est souhaitée.
- Une expérience dans la création et la mise en œuvre de plans d’engagement client est souhaitée.
- Une connaissance des fonctions marketing et commerciales, des activités de support ou des opérations est souhaitée.
- La capacité à évaluer les indicateurs par rapport aux objectifs est souhaitée.
- Une expérience des vaccins est souhaitée.
- Qualification des prospects.
- Campagnes commerciales.
- Prévisions des ventes.
- Stratégies de vente et de marketing.
- Présentations commerciales.
- Rapports de vente.
- Développement de stratégies commerciales.
- Support commercial.
- Formation commerciale.
- Les candidats doivent résider aux États-Unis ou à Porto Rico.
- Aucun parrainage de visa n’est disponible.
Avantages
- Prime annuelle.
- Incentive à long terme, le cas échéant.
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Couverture d’assurance supplémentaire pour les employés et leurs familles.
- Avantages liés à la retraite, notamment un plan 401(k).
- Jours fériés rémunérés.
- Congés annuels.
- Jours de congé pour raisons familiales ou personnelles graves.
- Congés maladie.
- Organisation du travail à distance.
- Aucun déménagement n’est requis.