Η MSD είναι μια παγκόσμια βιοφαρμακευτική εταιρεία που αναπτύσσει φάρμακα και εμβόλια για σημαντικές προκλήσεις στον τομέα της υγείας, όπως ο καρκίνος, οι λοιμώδεις νόσοι, οι καρδιαγγειακές και μεταβολικές παθήσεις, καθώς και η φροντίδα με έμφαση στην πρόληψη. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και το Πουέρτο Ρίκο είναι γνωστή ως Merck & Co., Inc. Η MSD συνδυάζει την επιστημονική έρευνα με την τεχνογνωσία στην ανάπτυξη και την εμπορική αξιοποίηση, προσφέροντας λύσεις υγειονομικής περίθαλψης σε ανθρώπους και ζώα.
Το έργο της καλύπτει την Υγεία του Ανθρώπου, την Υγεία των Ζώων και την Έρευνα & Ανάπτυξη, δημιουργώντας ευκαιρίες για επαγγελματίες σε επιστημονικές, κλινικές, εμπορικές, επιχειρησιακές και εταιρικές ομάδες. Με δραστηριότητες σε περιοχές σε όλο τον κόσμο, οι ευκαιρίες σταδιοδρομίας στην MSD αντικατοπτρίζουν την έμφαση που δίνει στην έρευνα, τη συνεργασία, τη συμπερίληψη και την υπεύθυνη πρόοδο στην παγκόσμια υγεία.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Τηλεπωλήσεις – Μητροπολιτική Περιοχή Νέας Υόρκης
Υποστήριξη πελατών φαρμακείων και υγειονομικής περίθαλψης της Merck σε όλη τη μητροπολιτική περιοχή της Νέας Υόρκης μέσω τηλεπωλήσεων εμβολίων, κλινικής εκπαίδευσης, διαχείρισης λογαριασμών και εμπορικής αλληλεπίδρασης. Ο υβριδικός ρόλος συνδυάζει απομακρυσμένη επικοινωνία με επαγγελματίες υγείας και μετακινήσεις στο πεδίο.
Περιγραφή
- Παροχή στους πελάτες κλινικών πληροφοριών για προϊόντα, εκπαιδευτικού υλικού, προγραμμάτων κατάρτισης και συναφών πόρων.
- Επικοινωνία με φαρμακεία, ιατρικές ομάδες και ιατρεία γιατρών για την προαγωγή της υγείας του πληθυσμού και την επιδίωξη επιχειρηματικών ευκαιριών υψηλού δυναμικού.
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, ευθυγράμμιση προϊόντων και υπηρεσιών, υποστήριξη ενεργειών αύξησης της χρήσης και ανάδειξη της αξίας και των βελτιωμένων αποτελεσμάτων υγείας.
- Διεξαγωγή όλων των δραστηριοτήτων σύμφωνα με τις εταιρικές πολιτικές και τους νόμους και κανονισμούς των ΗΠΑ.
- Αναφορά στον Επικεφαλής Ομάδας Πελατών, σε συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων Εμβολίων Πεδίου και τους Account Executives Φαρμακείων Εμβολίων.
- Διεξαγωγή του 60% των επαφών με επαγγελματίες υγείας εξ αποστάσεως, με μετακινήσεις για το 40% των επαφών και για τριμηνιαίες εταιρικές συναντήσεις.
- Διαχείριση λογαριασμών και συμβάσεων μέσω κοινού επιχειρηματικού σχεδιασμού και επιχειρηματικών ανασκοπήσεων πελατών.
- Βελτιστοποίηση των αγορών εμβολίων και των αποθεμάτων με εφαρμογή των όρων των συμβάσεων και των ιστορικών προτύπων παραγγελιών.
- Καθορισμός και παρακολούθηση δεικτών απόδοσης λογαριασμών και αναθεώρηση των σχεδίων όταν χρειάζεται.
- Χρήση γνώσης του χαρτοφυλακίου εμβολίων, των ανταγωνιστικών εμπορικών σημάτων, των συστάσεων ανοσοποίησης και των πρωτοκόλλων.
- Επίλυση προκλήσεων των πελατών σχετικά με την προμήθεια, τη μετάβαση προϊόντων και τις παραγγελίες σε εκκρεμότητα.
- Καλλιέργεια της εμπιστοσύνης των πελατών και παροχή αξίας μέσω ποιοτικών εμπορικών επαφών.
- Συνεργασία με πελάτες και εταίρους Πωλήσεων Πεδίου για την παροχή πληροφοριών και λύσεων.
- Δημιουργία τεκμηρίων αξίας για τα εταιρικά εμβόλια και τις εμπορικές προσφορές.
- Χρήση στρατηγικών ερωτήσεων για την κατανόηση των αναγκών υγείας και την τοποθέτηση σχετικών εμβολίων και προσφορών.
- Τμηματοποίηση και ιεράρχηση των πελατών που έχουν ανατεθεί σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά και τις αγοραστικές τους συμπεριφορές.
- Κατεύθυνση πόρων μάρκετινγκ και πεδίου για την υλοποίηση σχεδίων πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Παρουσίαση κλινικών πληροφοριών και εμπορικών προσφορών με εξατομικευμένο και σχετικό για τον πελάτη τρόπο.
Απαιτήσεις
- Διαμονή στη μητροπολιτική περιοχή της Νέας Υόρκης, συμπεριλαμβανομένων της Νέας Υόρκης, του Λονγκ Άιλαντ, του Βόρειου Νιου Τζέρσεϊ, του Νότιου Κονέκτικατ ή της κομητείας Γουέστσεστερ.
- S1: Πτυχίο με 0–3 χρόνια εμπειρίας στις πωλήσεις ή απολυτήριο λυκείου με τουλάχιστον 4 χρόνια σχετικής εργασιακής εμπειρίας.
- S2: Πτυχίο με τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας στις πωλήσεις ή απολυτήριο λυκείου με τουλάχιστον 6 χρόνια ισοδύναμης εμπειρίας.
- Το σχετικό υπόβαθρο μπορεί να περιλαμβάνει επαγγελματικές πωλήσεις, μάρκετινγκ, στρατιωτική υπηρεσία, φαρμακευτική, βιοτεχνολογία, ιατροτεχνολογικά προϊόντα, υγειονομική περίθαλψη ή επιστημονική εργασία.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης.
- Δυνατότητα επιτυχίας σε εκπαιδευτικούς ή επαγγελματικούς ρόλους.
- Αποτελεσματική εργασία τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέλος ομάδας.
- Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες και ικανότητες διαχείρισης χρόνου.
- Αποτελεσματική επικοινωνία και ανάπτυξη σχέσεων με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Ακριβής και σαφής εξήγηση τεχνικών εννοιών.
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία σε τεχνικό, επιστημονικό ή υγειονομικό περιβάλλον.
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία σε πωλήσεις, διαχείριση λογαριασμών, συμβουλευτικές πωλήσεις ή εξυπηρέτηση πελατών.
- Προτιμάται εμπειρία στη δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων αλληλεπίδρασης με πελάτες.
- Προτιμάται εξοικείωση με λειτουργίες μάρκετινγκ και πωλήσεων, δραστηριότητες υποστήριξης ή λειτουργίες.
- Προτιμάται η ικανότητα αξιολόγησης δεικτών σε σχέση με στόχους.
- Προτιμάται εμπειρία στα εμβόλια.
- Προσδιορισμός κατάλληλων δυνητικών πελατών.
- Εκστρατείες πωλήσεων.
- Πρόβλεψη πωλήσεων.
- Στρατηγικές μάρκετινγκ πωλήσεων.
- Παρουσιάσεις πωλήσεων.
- Αναφορές πωλήσεων.
- Ανάπτυξη στρατηγικής πωλήσεων.
- Υποστήριξη πωλήσεων.
- Εκπαίδευση πωλήσεων.
- Οι υποψήφιοι πρέπει να διαμένουν στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στο Πουέρτο Ρίκο.
- Δεν παρέχεται υποστήριξη για βίζα.
Παροχές
- Ετήσιο μπόνους.
- Μακροπρόθεσμο κίνητρο, όπου εφαρμόζεται.
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική κάλυψη.
- Πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη για τους εργαζομένους και τις οικογένειές τους.
- Συνταξιοδοτικές παροχές, συμπεριλαμβανομένου προγράμματος 401(k).
- Αμειβόμενες αργίες.
- Άδεια διακοπών.
- Ημέρες άδειας λόγω πένθους ή έκτακτων οικογενειακών περιστάσεων.
- Αναρρωτικές ημέρες.
- Ρύθμιση απομακρυσμένης εργασίας.
- Δεν απαιτείται μετεγκατάσταση.