MSD ist ein global tätiges biopharmazeutisches Unternehmen, das Medikamente und Impfstoffe gegen große gesundheitliche Herausforderungen entwickelt, darunter Krebs, Infektionskrankheiten sowie Herz-Kreislauf- und Stoffwechselerkrankungen, und sich auf präventionsorientierte Gesundheitsversorgung konzentriert. In den Vereinigten Staaten, Kanada und Puerto Rico ist das Unternehmen als Merck & Co., Inc. bekannt. MSD verbindet wissenschaftliche Forschung mit Entwicklungs- und kommerzieller Expertise, um Gesundheitslösungen für Menschen und Tiere bereitzustellen.
Die Aktivitäten des Unternehmens umfassen Human Health, Animal Health sowie Forschung und Entwicklung und schaffen Chancen für Fachkräfte in wissenschaftlichen, klinischen, kommerziellen, operativen und unternehmensweiten Teams. Mit Aktivitäten in Regionen auf der ganzen Welt spiegeln die Karrieremöglichkeiten bei MSD den Fokus des Unternehmens auf Forschung, Zusammenarbeit, Inklusion und verantwortungsvollen Fortschritt in der globalen Gesundheit wider.
Kundenbetreuer/in, Telefonverkauf – Metropolregion New York City
Betreuung von Merck-Apotheken- und Gesundheitskunden in der Metropolregion New York City durch telefonischen Impfstoffvertrieb, klinische Schulungen, Account-Management und Vertriebsaktivitäten. Die hybride Position verbindet die Interaktion mit medizinischem Fachpersonal aus der Ferne mit Außendienstreisen.
Beschreibung
- Kunden klinische Produktinformationen, Schulungsmaterialien, Trainingsprogramme und damit verbundene Ressourcen bereitstellen.
- Apotheken, medizinische Gruppen und Arztpraxen ansprechen, um die Gesundheit der Bevölkerung zu fördern und Geschäftsmöglichkeiten mit hohem Potenzial zu verfolgen.
- Kundenbedürfnisse bewerten, Produkte und Dienstleistungen abstimmen, Maßnahmen zur Absatzförderung unterstützen sowie Wert und verbesserte Gesundheitsergebnisse aufzeigen.
- Alle Aktivitäten gemäß den Unternehmensrichtlinien sowie den US-amerikanischen Gesetzen und Vorschriften durchführen.
- An die Leitung des Customer-Teams berichten und mit den Teams für den Impfstoff-Außendienst sowie für Impfstoff-Apothekenkunden zusammenarbeiten.
- 60 % der Kontakte mit medizinischem Fachpersonal aus der Ferne durchführen, mit Reisen für 40 % der Kontakte und vierteljährlichen Unternehmenstreffen.
- Kundenkonten und Verträge durch gemeinsame Geschäftsplanung und Kunden-Geschäftsreviews verwalten.
- Einkauf und Lagerbestand von Impfstoffen optimieren, indem Vertragsbedingungen und historische Bestellmuster angewendet werden.
- Kennzahlen zur Kontoleistung definieren und überwachen sowie Pläne bei Bedarf überarbeiten.
- Kenntnisse des Impfstoffportfolios, konkurrierender Marken, Impfempfehlungen und Protokolle anwenden.
- Herausforderungen bei Kundenversorgung, Produktumstellungen und Lieferrückständen lösen.
- Kundenvertrauen gewinnen und durch hochwertige Vertriebsaktivitäten Mehrwert schaffen.
- Mit Kunden und Partnern im Außendienst zusammenarbeiten, um Informationen und Lösungen bereitzustellen.
- Begründungen für den Wert von Unternehmensimpfstoffen und kommerziellen Angeboten erstellen.
- Strategische Fragen einsetzen, um Gesundheitsbedürfnisse zu verstehen und relevante Impfstoffe und Angebote zu positionieren.
- Zugewiesene Kunden anhand ihrer Merkmale und ihres Kaufverhaltens segmentieren und priorisieren.
- Marketing- und Außendienstressourcen gezielt einsetzen, um Vertriebs- und Marketingpläne umzusetzen.
- Klinische Informationen und kommerzielle Angebote auf maßgeschneiderte und kundenrelevante Weise präsentieren.
Anforderungen
- In der Metropolregion New York City leben, einschließlich NYC, Long Island, Nord-New Jersey, Süd-Connecticut oder Westchester County.
- S1: Einen Bachelorabschluss und 0–3 Jahre Vertriebserfahrung oder einen Highschool-Abschluss und mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung besitzen.
- S2: Einen Bachelorabschluss und mindestens 3 Jahre Vertriebserfahrung oder einen Highschool-Abschluss und mindestens 6 Jahre gleichwertige Erfahrung besitzen.
- Einschlägige Hintergründe können professioneller Vertrieb, Marketing, Militärdienst, Pharmazeutik, Biotechnologie, Medizintechnik, Gesundheitswesen oder wissenschaftliche Arbeit sein.
- Einen gültigen Führerschein besitzen.
- Das Potenzial zeigen, in Bildungs- oder beruflichen Rollen erfolgreich zu sein.
- Sowohl selbstständig als auch im Team effektiv arbeiten.
- Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten mitbringen.
- Mit internen und externen Stakeholdern effektiv kommunizieren und Beziehungen aufbauen.
- Technische Konzepte korrekt und verständlich erklären.
- Vorherige Erfahrung in einem technischen, wissenschaftlichen oder medizinischen Umfeld ist wünschenswert.
- Frühere Erfahrung im Vertrieb, Account-Management, beratenden Verkauf oder Kundenservice ist wünschenswert.
- Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Kundenbindungsplänen ist wünschenswert.
- Vertrautheit mit Marketing- und Vertriebsfunktionen, Supportaktivitäten oder Abläufen ist wünschenswert.
- Die Fähigkeit, Kennzahlen anhand von Zielen zu bewerten, ist wünschenswert.
- Erfahrung mit Impfstoffen ist wünschenswert.
- Qualifizierung von Leads.
- Vertriebskampagnen.
- Vertriebsprognosen.
- Vertriebs- und Marketingstrategien.
- Vertriebspräsentationen.
- Vertriebsberichte.
- Entwicklung von Vertriebsstrategien.
- Vertriebsunterstützung.
- Vertriebsschulungen.
- Bewerber müssen in den Vereinigten Staaten oder Puerto Rico wohnhaft sein.
- Eine Unterstützung bei der Visumserteilung ist nicht verfügbar.
Zusatzleistungen
- Jährlicher Bonus.
- Langfristige Incentive-Leistung, sofern zutreffend.
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
- Zusätzlicher Versicherungsschutz für Mitarbeitende und ihre Familien.
- Altersvorsorgeleistungen einschließlich eines 401(k)-Plans.
- Bezahlte Feiertage.
- Urlaub.
- Tage für compassionate leave.
- Krankheitstage.
- Arbeitsmodell mit Remote-Arbeit.
- Ein Umzug ist nicht erforderlich.