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MCCi
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51 – 200 Employés
ConseilGouvernementLogistique
MCCi est une entreprise de GovTech et de conseil qui aide les organismes du secteur public à moderniser leur gestion de l’information et leur prestation de services. Ses activités comprennent la mise en œuvre de solutions de gestion de contenu d’entreprise Laserfiche, de plateformes pour les demandes de dossiers et les permis, de sites web gouvernementaux, du traitement intelligent des documents, de l’automatisation robotisée des processus, des signatures électroniques, de l’intégration de systèmes, des services cloud gérés et des services professionnels. MCCi accompagne les administrations locales et étatiques, les organismes chargés de l’application de la loi et les établissements d’enseignement, en mettant l’accent sur la réduction du travail manuel et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur des opérations cloud chez MCCi (Télétravail, États-Unis)

MCCi recrute un ingénieur des opérations cloud pour renforcer la fiabilité, l’observabilité et l’automatisation de sa plateforme SaaS de dossiers publics JustFOIA. Ce poste en télétravail gère l’infrastructure Azure et coordonne la réponse aux incidents pour des services destinés aux administrations.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur DevOps
.NETAnsibleAzureCloudPare-feuPythonSQLTerraform

Description

  • Fournir une ingénierie de fiabilité de site pour JustFOIA, la plateforme SaaS de MCCi dédiée aux demandes de dossiers publics gouvernementaux
  • Développer et gérer la supervision, les alertes, les tableaux de bord, la journalisation et les rapports opérationnels sur les couches applicative, base de données et infrastructure
  • Examiner les journaux, les métriques, les traces et les données de santé des services afin de détecter les problèmes émergents et récurrents
  • Améliorer la fiabilité, la disponibilité, les performances, l’évolutivité et la maintenabilité de la plateforme
  • Participer à l’astreinte et diriger le triage, le diagnostic, l’escalade et le rétablissement des services après incident
  • Dépanner les défaillances de production touchant les applications, IIS/.NET, SQL Server, les réseaux et les services cloud
  • Animer des revues d’incidents sans recherche de blâme, documenter les causes profondes et mettre en œuvre les mesures correctives de suivi
  • Gérer et optimiser les environnements Azure et Azure Government
  • Créer des automatisations qui limitent les tâches répétitives, les erreurs humaines et la dérive de configuration
  • Maintenir et étendre l’infrastructure as code, la gestion de configuration ainsi que les outils de déploiement et d’exploitation
  • Contribuer aux flux de travail CI/CD et aux activités de mise en production des applications
  • Évaluer les contraintes de performance, les risques liés à la capacité et les enjeux d’évolutivité
  • Définir et surveiller les indicateurs et objectifs de niveau de service, les budgets d’erreur ou des métriques de fiabilité comparables
  • Contribuer à la vérification des sauvegardes, à la reprise après sinistre, aux exercices de basculement, à la planification de capacité et aux évaluations de préparation opérationnelle
  • Aider à traiter les vulnérabilités, renforcer les contrôles de sécurité opérationnelle et soutenir les activités de conformité
  • Rédiger et mettre à jour les runbooks, les instructions de diagnostic, les processus de reprise et les dossiers opérationnels
  • Collaborer avec les équipes de développement pour renforcer la fiabilité, l’observabilité et la capacité de support des applications
  • Contribuer à l’automatisation des mises en production, aux améliorations de l’infrastructure et au développement continu des pratiques DevOps
  • Pourra fournir un support des opérations cloud à d’autres produits SaaS de MCCi à mesure que les responsabilités s’élargiront

Exigences

  • Au moins six ans d’expérience professionnelle totale en technologies de l’information
  • Au moins trois ans d’expérience en ingénierie de fiabilité de site sur des charges de travail SaaS de production dans un cloud public, avec responsabilité de la disponibilité et des performances
  • Expérience directe en SRE de production pour une application SaaS
  • Expérience pratique de la définition et de l’utilisation de SLI, SLO et budgets d’erreur
  • Expérience de la mise en œuvre de l’observabilité au moyen de métriques, de journaux centralisés, de traces distribuées, de tableaux de bord et de la supervision des performances applicatives
  • Capacité à concevoir des alertes utiles et à réduire le volume d’alertes superflues
  • Expérience de la direction de réponses aux incidents, d’analyses des causes profondes et de revues post-incident sans recherche de blâme
  • Expérience avérée de la réalisation complète d’améliorations de fiabilité
  • Capacité à développer des automatisations avec PowerShell, Python, Bash ou un langage similaire
  • Expérience de l’infrastructure as code et des pratiques de gestion de configuration
  • Expérience de l’exploitation de charges de travail sur Microsoft Azure ou un autre grand cloud public
  • Expérience du support de logiciels destinés aux clients et critiques pour l’activité
  • Solides aptitudes au diagnostic, à la communication, au travail en équipe et à la rédaction technique
  • Souhaité : support de production pour Windows Server et les applications IIS/.NET
  • Souhaité : supervision et diagnostic des performances de SQL Server
  • Souhaité : expérience des flux de travail CI/CD et de l’automatisation des déploiements
  • Souhaité : expérience des tests de performance et de la planification de capacité
  • Souhaité : expérience de la gestion du trafic réseau, de l’équilibrage de charge, des pare-feu applicatifs web et de la diffusion de contenu
  • Souhaité : expérience des sauvegardes, de la réplication, du basculement, de la reprise après sinistre et des tests de reprise
  • Souhaité : expérience des technologies de conteneurs et d’orchestration
  • La connaissance de Datadog, Azure Application Insights, Elastic, Terraform, Ansible, PowerShell, Azure DevOps ou Cloudflare constitue un avantage

Avantages

  • Télétravail favorisé grâce à une intégration virtuelle pour les équipes distribuées
  • Managers et direction accessibles
  • Culture fondée sur la confiance et une bureaucratie limitée
  • Tenue décontractée et confortable
  • Environnement de travail inclusif, diversifié et respectueux
  • Possibilités de collaboration, de création de liens et de reconnaissance

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