MCCi adalah perusahaan GovTech dan konsultasi yang membantu organisasi sektor publik memodernisasi pengelolaan informasi dan penyelenggaraan layanan. Kegiatannya mencakup penerapan manajemen konten perusahaan Laserfiche, platform permintaan catatan dan perizinan, situs web pemerintahan, pemrosesan dokumen cerdas, otomatisasi proses robotik, tanda tangan elektronik, integrasi sistem, layanan cloud terkelola, serta layanan profesional. MCCi melayani pemerintah daerah dan negara bagian, organisasi penegak hukum, serta lembaga pendidikan, dengan fokus pada pengurangan pekerjaan manual dan peningkatan efisiensi operasional.
Insinyur Operasi Cloud di MCCi (Jarak Jauh, Amerika Serikat)
MCCi mencari Insinyur Operasi Cloud untuk memperkuat keandalan, observabilitas, dan otomatisasi platform SaaS permintaan catatan publik JustFOIA. Peran jarak jauh ini mengelola infrastruktur Azure dan mengoordinasikan respons insiden untuk layanan pemerintah.
Deskripsi
- Menyediakan rekayasa keandalan situs untuk JustFOIA, platform SaaS MCCi bagi permintaan catatan publik pemerintah
- Mengembangkan dan mengelola pemantauan, peringatan, dasbor, pencatatan log, serta pelaporan operasional di seluruh lapisan aplikasi, basis data, dan infrastruktur
- Memeriksa log, metrik, jejak, dan data kesehatan layanan untuk mendeteksi masalah yang sedang berkembang dan berulang
- Meningkatkan keandalan, ketersediaan, kinerja, skalabilitas, dan kemudahan pemeliharaan platform
- Bergabung dalam rotasi siaga dan mengarahkan triase, diagnosis, eskalasi, serta pemulihan layanan saat insiden
- Memecahkan masalah gangguan produksi yang mencakup aplikasi, IIS/.NET, SQL Server, jaringan, dan layanan cloud
- Memfasilitasi tinjauan insiden tanpa menyalahkan pihak tertentu, mendokumentasikan akar masalah, dan menerapkan perbaikan lanjutan
- Mengelola dan mengoptimalkan lingkungan Azure dan Azure Government
- Membuat otomatisasi yang mengurangi tugas berulang, kesalahan manusia, dan penyimpangan konfigurasi
- Memelihara dan memperluas Infrastructure-as-Code, manajemen konfigurasi, penerapan, serta alat operasional
- Membantu alur kerja CI/CD dan aktivitas rilis aplikasi
- Menilai kendala kinerja, risiko kapasitas, dan tantangan skalabilitas
- Menetapkan dan memantau indikator tingkat layanan, sasaran tingkat layanan, anggaran kesalahan, atau metrik keandalan sebanding
- Membantu verifikasi pencadangan, pemulihan bencana, latihan failover, perencanaan kapasitas, dan penilaian kesiapan operasional
- Membantu menangani kerentanan, memperkuat kontrol keamanan operasional, dan mendukung pekerjaan kepatuhan
- Menulis dan memperbarui runbook, petunjuk diagnosis, proses pemulihan, serta catatan operasional
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memperkuat keandalan, observabilitas, dan kemudahan dukungan aplikasi
- Berkontribusi pada otomatisasi rilis, peningkatan infrastruktur, dan pengembangan praktik DevOps secara berkelanjutan
- Dapat memberikan dukungan Operasi Cloud untuk produk SaaS MCCi lainnya seiring bertambahnya tanggung jawab
Persyaratan
- Setidaknya enam tahun pengalaman total di bidang teknologi informasi
- Setidaknya tiga tahun pengalaman rekayasa keandalan situs dengan beban kerja SaaS produksi di cloud publik, termasuk tanggung jawab atas ketersediaan dan kinerja
- Pengalaman SRE produksi langsung dalam mendukung aplikasi SaaS
- Pengalaman praktis dalam menetapkan dan menggunakan SLI, SLO, serta anggaran kesalahan
- Pengalaman menerapkan observabilitas melalui metrik, log terpusat, pelacakan terdistribusi, dasbor, dan pemantauan kinerja aplikasi
- Mampu merancang peringatan yang berguna dan mengurangi jumlah peringatan yang tidak perlu
- Latar belakang dalam memimpin respons insiden, investigasi akar masalah, dan tinjauan pascainsiden tanpa menyalahkan pihak tertentu
- Rekam jejak dalam menyelesaikan peningkatan keandalan
- Mampu mengembangkan otomatisasi dengan PowerShell, Python, Bash, atau bahasa serupa
- Pengalaman dengan Infrastructure as Code dan praktik manajemen konfigurasi
- Pengalaman menjalankan beban kerja di Microsoft Azure atau cloud publik terkemuka lainnya
- Pengalaman mendukung perangkat lunak yang berhadapan dengan pelanggan dan sangat penting bagi bisnis
- Kemampuan diagnosis, komunikasi, kerja sama tim, dan penulisan teknis yang kuat
- Diutamakan: dukungan produksi untuk Windows Server dan aplikasi IIS/.NET
- Diutamakan: pemantauan SQL Server dan diagnosis kinerja
- Diutamakan: pengalaman dengan alur kerja CI/CD dan otomatisasi penerapan
- Diutamakan: pengalaman pengujian kinerja dan perencanaan kapasitas
- Diutamakan: pengalaman menangani lalu lintas jaringan, penyeimbangan beban, firewall aplikasi web, dan jaringan distribusi konten
- Diutamakan: pengalaman pencadangan, replikasi, failover, pemulihan bencana, dan pengujian pemulihan
- Diutamakan: pengalaman dengan teknologi kontainer dan orkestrasi
- Pengetahuan tentang Datadog, Azure Application Insights, Elastic, Terraform, Ansible, PowerShell, Azure DevOps, atau Cloudflare menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Pekerjaan jarak jauh yang didukung oleh inklusi virtual bagi rekan kerja yang tersebar
- Manajer dan pimpinan yang mudah diakses
- Budaya yang berlandaskan kepercayaan dengan birokrasi terbatas
- Ketentuan berpakaian yang santai dan nyaman
- Tempat kerja yang inklusif, beragam, dan saling menghormati
- Peluang untuk berkolaborasi, membangun hubungan, dan mendapatkan pengakuan