MCCi クラウド運用エンジニア（リモート、米国）
MCCiは、政府向け公共記録SaaSプラットフォームJustFOIAの信頼性、可観測性、自動化を強化するクラウド運用エンジニアを募集しています。このリモート職では、Azureインフラを運用し、政府向けサービスのインシデント対応を調整します。
仕事内容
- MCCiの政府向け公共記録請求SaaSプラットフォームJustFOIAにサイト信頼性エンジニアリングを提供する
- アプリケーション、データベース、インフラの各レイヤーで、監視、アラート、ダッシュボード、ログ記録、運用レポートを開発・管理する
- ログ、メトリクス、トレース、サービス稼働状況データを調査し、発生しつつある問題や再発する問題を検出する
- プラットフォームの信頼性、可用性、性能、拡張性、保守性を向上させる
- オンコールローテーションに参加し、インシデントのトリアージ、診断、エスカレーション、サービス復旧を主導する
- アプリケーション、IIS/.NET、SQL Server、ネットワーク、クラウドサービスにまたがる本番障害をトラブルシューティングする
- 責任追及をしないインシデントレビューを進行し、根本原因を文書化してフォローアップの改善策を実施する
- AzureおよびAzure Government環境を管理・最適化する
- 反復作業、人為的ミス、設定ドリフトを抑制する自動化を作成する
- Infrastructure as Code、構成管理、デプロイ、運用ツールを維持・拡張する
- CI/CDワークフローとアプリケーションのリリース活動を支援する
- 性能上の制約、キャパシティリスク、拡張性の課題を評価する
- サービスレベル指標、目標、エラーバジェット、または同等の信頼性指標を策定・監視する
- バックアップ検証、災害復旧、フェイルオーバー演習、キャパシティプランニング、運用準備状況の評価を支援する
- 脆弱性への対応、運用セキュリティ管理の強化、コンプライアンス業務を支援する
- ランブック、診断手順、復旧プロセス、運用記録を作成・更新する
- 開発チームと連携し、アプリケーションの信頼性、可観測性、サポート性を強化する
- リリース自動化、インフラ強化、DevOpsプラクティスの継続的な発展に貢献する
- 担当範囲の拡大に伴い、MCCiの他のSaaS製品にクラウド運用サポートを提供する場合がある
応募要件
- 情報技術分野で通算6年以上の経験
- 可用性と性能に責任を持ち、公有クラウド上の本番SaaSワークロードを対象としたサイト信頼性エンジニアリング経験3年以上
- SaaSアプリケーションの本番環境を直接支援したSRE経験
- SLI、SLO、エラーバジェットの策定・活用経験
- メトリクス、集中ログ、分散トレーシング、ダッシュボード、アプリケーション性能監視による可観測性の実装経験
- 有用なアラートを設計し、不要なアラート量を削減できる能力
- インシデント対応、根本原因調査、責任追及をしない事後レビューを主導した経験
- 信頼性改善を実施し、完了まで導いた実績
- PowerShell、Python、Bash、または同等の言語で自動化を開発できる能力
- Infrastructure as Codeおよび構成管理の実務経験
- Microsoft Azureまたはその他の主要な公有クラウドでワークロードを運用した経験
- 顧客向けのビジネスクリティカルなソフトウェアを支援した経験
- 優れた診断力、コミュニケーション力、チームワーク、テクニカルライティング能力
- 歓迎：Windows ServerおよびIIS/.NETアプリケーションの本番サポート経験
- 歓迎：SQL Serverの監視および性能診断経験
- 歓迎：CI/CDワークフローおよびデプロイ自動化の経験
- 歓迎：性能テストおよびキャパシティプランニングの経験
- 歓迎：ネットワークトラフィック処理、ロードバランシング、Webアプリケーションファイアウォール、コンテンツ配信の経験
- 歓迎：バックアップ、レプリケーション、フェイルオーバー、災害復旧、復旧テストの経験
- 歓迎：コンテナおよびオーケストレーション技術の経験
- Datadog、Azure Application Insights、Elastic、Terraform、Ansible、PowerShell、Azure DevOps、Cloudflareの知識があれば尚可
福利厚生
- 分散チームのメンバーをバーチャルな交流で支援するリモートワーク
- 相談しやすいマネージャーとリーダーシップ
- 官僚的な手続きが少ない、信頼を重視する文化
- カジュアルで快適な服装方針
- 包摂的で多様性があり、互いを尊重する職場
- コラボレーション、関係構築、評価を得る機会