MCCi — це GovTech- і консалтингова компанія, яка допомагає організаціям державного сектору модернізувати управління інформацією та надання послуг. Компанія впроваджує корпоративні системи керування контентом Laserfiche, платформи для обробки запитів на надання документів і видачі дозволів, державні вебсайти, інтелектуальну обробку документів, роботизовану автоматизацію процесів, електронні підписи, системні інтеграції, керовані хмарні сервіси та надає професійні послуги. MCCi працює з органами місцевого самоврядування та влади штатів, правоохоронними організаціями й освітніми установами, зосереджуючись на скороченні обсягу ручної роботи та підвищенні операційної ефективності.
Інженер з експлуатації хмарної інфраструктури в MCCi (віддалено, США)
MCCi шукає інженера з експлуатації хмарної інфраструктури для підвищення надійності, спостережуваності та автоматизації платформи JustFOIA — SaaS-сервісу для запитів щодо державних публічних записів. Віддалена робота передбачає експлуатацію інфраструктури Azure і координацію реагування на інциденти у сервісах для державних організацій.
Опис
- Забезпечувати інженерію надійності JustFOIA — SaaS-платформи MCCi для запитів щодо державних публічних записів
- Розробляти та підтримувати моніторинг, сповіщення, дашборди, журналювання й операційну звітність на рівнях застосунків, баз даних та інфраструктури
- Аналізувати журнали, метрики, трасування та дані про стан сервісів для виявлення проблем, що розвиваються або повторюються
- Підвищувати надійність, доступність, продуктивність, масштабованість і супроводжуваність платформи
- Брати участь у чергуваннях і керувати первинним опрацюванням, діагностикою, ескалацією інцидентів та відновленням сервісів
- Усунувати збої у продуктивному середовищі, що охоплюють застосунки, IIS/.NET, SQL Server, мережі та хмарні сервіси
- Проводити розбори інцидентів без пошуку винних, документувати першопричини та впроваджувати подальші заходи з усунення проблем
- Керувати середовищами Azure і Azure Government та оптимізувати їх
- Створювати автоматизацію, що зменшує кількість повторюваних завдань, людських помилок і розбіжностей конфігурації
- Підтримувати та розширювати Infrastructure as Code, керування конфігураціями, розгортання й інструменти експлуатації
- Допомагати з робочими процесами CI/CD і випуском застосунків
- Оцінювати обмеження продуктивності, ризики нестачі ресурсів і проблеми масштабування
- Визначати та контролювати індикатори й цілі рівня сервісу, бюджети помилок або зіставні метрики надійності
- Допомагати з перевіркою резервних копій, аварійним відновленням, вправами з перемикання, плануванням місткості та оцінюванням операційної готовності
- Допомагати усувати вразливості, посилювати засоби операційної безпеки та підтримувати роботу з відповідності вимогам
- Писати й оновлювати експлуатаційні інструкції, діагностичні вказівки, процеси відновлення та операційні записи
- Працювати з командами розробки над підвищенням надійності, спостережуваності та супроводжуваності застосунків
- Брати участь в автоматизації випусків, удосконаленні інфраструктури та подальшому розвитку практик DevOps
- У міру розширення обов’язків надавати підтримку Cloud Operations для додаткових SaaS-продуктів MCCi
Вимоги
- Щонайменше шість років загального досвіду роботи в галузі інформаційних технологій
- Щонайменше три роки досвіду в інженерії надійності сайтів із продуктивними SaaS-навантаженнями у публічній хмарі, включно з відповідальністю за доступність і продуктивність
- Практичний досвід роботи SRE із SaaS-застосунком у продуктивному середовищі
- Практичний досвід визначення та використання SLI, SLO і бюджетів помилок
- Досвід впровадження спостережуваності за допомогою метрик, централізованих журналів, розподіленого трасування, дашбордів і моніторингу продуктивності застосунків
- Уміння проєктувати корисні сповіщення та зменшувати кількість непотрібних сповіщень
- Досвід керування реагуванням на інциденти, розслідуваннями першопричин і розборами після інцидентів без пошуку винних
- Підтверджений досвід доведення покращень надійності до завершення
- Уміння розробляти автоматизацію на PowerShell, Python, Bash або подібній мові
- Досвід роботи з Infrastructure as Code і практиками керування конфігураціями
- Досвід експлуатації навантажень у Microsoft Azure або іншій провідній публічній хмарі
- Досвід підтримки клієнтського програмного забезпечення, критичного для бізнесу
- Сильні навички діагностики, комунікації, командної роботи та технічного письма
- Бажано: підтримка продуктивних середовищ Windows Server і застосунків IIS/.NET
- Бажано: моніторинг SQL Server і діагностика продуктивності
- Бажано: досвід роботи з робочими процесами CI/CD та автоматизацією розгортання
- Бажано: досвід тестування продуктивності та планування місткості
- Бажано: досвід роботи з мережевим трафіком, балансуванням навантаження, брандмауерами вебзастосунків і доставкою контенту
- Бажано: досвід роботи з резервним копіюванням, реплікацією, перемиканням, аварійним відновленням і тестуванням відновлення
- Бажано: досвід роботи з контейнерами й технологіями оркестрації
- Знання Datadog, Azure Application Insights, Elastic, Terraform, Ansible, PowerShell, Azure DevOps або Cloudflare буде перевагою
Переваги
- Віддалена робота з віртуальними форматами залучення для розподілених команд
- Керівники та менеджмент, відкриті до спілкування
- Культура, що ґрунтується на довірі та передбачає мінімум бюрократії
- Повсякденний комфортний стиль одягу
- Інклюзивне, різноманітне та шанобливе робоче середовище
- Можливості для співпраці, побудови взаємин і визнання досягнень