MCCi là một công ty GovTech và tư vấn, hỗ trợ các tổ chức khu vực công hiện đại hóa cách quản lý thông tin và cung cấp dịch vụ. Công ty triển khai các giải pháp quản lý nội dung doanh nghiệp Laserfiche, nền tảng xử lý yêu cầu hồ sơ và cấp phép, cổng thông tin chính phủ, xử lý tài liệu thông minh, tự động hóa quy trình bằng robot, chữ ký điện tử, tích hợp hệ thống, dịch vụ đám mây được quản lý và các dịch vụ chuyên môn. MCCi phục vụ chính quyền địa phương và tiểu bang, các tổ chức thực thi pháp luật và cơ quan giáo dục, tập trung vào việc giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả vận hành.
Kỹ sư Vận hành Đám mây tại MCCi (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
MCCi đang tuyển Kỹ sư Vận hành Đám mây để củng cố độ tin cậy, khả năng quan sát và tự động hóa cho nền tảng SaaS hồ sơ công khai JustFOIA. Vị trí làm việc từ xa này vận hành hạ tầng Azure và điều phối ứng phó sự cố cho các dịch vụ phục vụ cơ quan chính phủ.
Mô tả
- Cung cấp hoạt động kỹ thuật độ tin cậy cho JustFOIA, nền tảng SaaS của MCCi phục vụ các yêu cầu hồ sơ công khai của chính phủ
- Phát triển và quản lý hệ thống giám sát, cảnh báo, bảng điều khiển, ghi nhật ký và báo cáo vận hành trên các lớp ứng dụng, cơ sở dữ liệu và hạ tầng
- Phân tích nhật ký, chỉ số, dấu vết và dữ liệu tình trạng dịch vụ để phát hiện các vấn đề đang hình thành hoặc tái diễn
- Nâng cao độ tin cậy, tính sẵn sàng, hiệu năng, khả năng mở rộng và khả năng bảo trì của nền tảng
- Tham gia luân phiên trực hỗ trợ và chỉ đạo việc phân loại, chẩn đoán, chuyển cấp và khôi phục dịch vụ khi xảy ra sự cố
- Khắc phục các lỗi trong môi trường sản xuất liên quan đến ứng dụng, IIS/.NET, SQL Server, mạng và dịch vụ đám mây
- Điều phối các buổi đánh giá sự cố không quy trách nhiệm, ghi nhận nguyên nhân gốc rễ và triển khai biện pháp khắc phục tiếp theo
- Quản lý và tối ưu hóa các môi trường Azure và Azure Government
- Tạo các giải pháp tự động hóa nhằm hạn chế công việc lặp lại, sai sót của con người và tình trạng sai lệch cấu hình
- Duy trì và mở rộng hạ tầng dưới dạng mã, quản lý cấu hình, công cụ triển khai và công cụ vận hành
- Hỗ trợ quy trình CI/CD và các hoạt động phát hành ứng dụng
- Đánh giá các giới hạn hiệu năng, rủi ro về năng lực và thách thức về khả năng mở rộng
- Thiết lập và giám sát các chỉ báo cấp độ dịch vụ, mục tiêu cấp độ dịch vụ, ngân sách lỗi hoặc các chỉ số độ tin cậy tương đương
- Hỗ trợ xác minh bản sao lưu, khôi phục sau thảm họa, diễn tập chuyển đổi dự phòng, lập kế hoạch năng lực và đánh giá mức độ sẵn sàng vận hành
- Hỗ trợ xử lý lỗ hổng, củng cố các biện pháp kiểm soát an toàn vận hành và công việc tuân thủ
- Soạn thảo và cập nhật sổ tay vận hành, hướng dẫn chẩn đoán, quy trình khôi phục và hồ sơ vận hành
- Phối hợp với các nhóm phát triển để củng cố độ tin cậy, khả năng quan sát và khả năng hỗ trợ của ứng dụng
- Đóng góp vào tự động hóa phát hành, cải tiến hạ tầng và quá trình phát triển liên tục các thực hành DevOps
- Có thể hỗ trợ Vận hành Đám mây cho các sản phẩm SaaS khác của MCCi khi phạm vi trách nhiệm mở rộng
Yêu cầu
- Tổng cộng ít nhất sáu năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm kỹ thuật độ tin cậy với khối lượng công việc SaaS sản xuất trên đám mây công cộng, bao gồm trách nhiệm về tính sẵn sàng và hiệu năng
- Kinh nghiệm trực tiếp về SRE trong môi trường sản xuất, hỗ trợ một ứng dụng SaaS
- Kinh nghiệm thực tế trong việc thiết lập và sử dụng SLI, SLO và ngân sách lỗi
- Kinh nghiệm triển khai khả năng quan sát thông qua chỉ số, nhật ký tập trung, theo dõi phân tán, bảng điều khiển và giám sát hiệu năng ứng dụng
- Có khả năng thiết kế cảnh báo hữu ích và giảm số lượng cảnh báo không cần thiết
- Có nền tảng dẫn dắt ứng phó sự cố, điều tra nguyên nhân gốc rễ và đánh giá sau sự cố không quy trách nhiệm
- Có thành tích hoàn thành các cải tiến về độ tin cậy
- Có khả năng phát triển tự động hóa bằng PowerShell, Python, Bash hoặc ngôn ngữ tương tự
- Kinh nghiệm với hạ tầng dưới dạng mã và các thực hành quản lý cấu hình
- Kinh nghiệm vận hành khối lượng công việc trên Microsoft Azure hoặc một nền tảng đám mây công cộng hàng đầu khác
- Kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm hướng tới khách hàng và quan trọng đối với hoạt động kinh doanh
- Kỹ năng tốt về chẩn đoán, giao tiếp, làm việc nhóm và viết tài liệu kỹ thuật
- Ưu tiên: kinh nghiệm hỗ trợ sản xuất cho Windows Server và các ứng dụng IIS/.NET
- Ưu tiên: kinh nghiệm giám sát và chẩn đoán hiệu năng SQL Server
- Ưu tiên: kinh nghiệm với quy trình CI/CD và tự động hóa triển khai
- Ưu tiên: kinh nghiệm kiểm thử hiệu năng và lập kế hoạch năng lực
- Ưu tiên: kinh nghiệm xử lý lưu lượng mạng, cân bằng tải, tường lửa ứng dụng web và mạng phân phối nội dung
- Ưu tiên: kinh nghiệm về sao lưu, sao chép, chuyển đổi dự phòng, khôi phục sau thảm họa và kiểm thử khôi phục
- Ưu tiên: kinh nghiệm với công nghệ container và điều phối container
- Quen thuộc với Datadog, Azure Application Insights, Elastic, Terraform, Ansible, PowerShell, Azure DevOps hoặc Cloudflare là một lợi thế
Phúc lợi
- Hỗ trợ làm việc từ xa với các hoạt động kết nối trực tuyến dành cho đồng đội phân tán
- Quản lý và lãnh đạo dễ tiếp cận
- Văn hóa dựa trên sự tin tưởng với ít thủ tục hành chính
- Quy định trang phục thường ngày, thoải mái
- Môi trường làm việc hòa nhập, đa dạng và tôn trọng
- Cơ hội hợp tác, xây dựng quan hệ và được ghi nhận