MCCi
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51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikRegierung
MCCi ist ein GovTech- und Beratungsunternehmen, das Organisationen des öffentlichen Sektors dabei unterstützt, ihre Informationsverwaltung und die Erbringung von Dienstleistungen zu modernisieren. Das Angebot umfasst Implementierungen des Enterprise-Content-Management-Systems Laserfiche, Plattformen für Akten- und Informationsanfragen sowie Genehmigungsverfahren, Websites für Behörden, intelligente Dokumentenverarbeitung, robotergestützte Prozessautomatisierung, elektronische Signaturen, Systemintegrationen, verwaltete Cloud-Dienste und professionelle Dienstleistungen. MCCi arbeitet mit Kommunal- und Landesverwaltungen, Strafverfolgungsorganisationen und Bildungseinrichtungen zusammen und konzentriert sich darauf, manuelle Arbeit zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Cloud-Operations-Ingenieur bei MCCi (Remote, Vereinigte Staaten)

MCCi sucht einen Cloud-Operations-Ingenieur, der die Zuverlässigkeit, Beobachtbarkeit und Automatisierung der JustFOIA-SaaS-Plattform für Anträge auf öffentliche Unterlagen stärkt. In dieser Remote-Position betreiben Sie Azure-Infrastruktur und koordinieren die Reaktion auf Vorfälle für behördennahe Dienste.

Beschreibung

  • Sicherstellung des Site-Reliability-Engineerings für JustFOIA, die SaaS-Plattform von MCCi für Anträge auf öffentliche Unterlagen
  • Monitoring, Alerting, Dashboards, Protokollierung und operative Berichterstattung über Anwendungs-, Datenbank- und Infrastrukturebenen hinweg entwickeln und verwalten
  • Protokolle, Metriken, Traces und Daten zum Systemzustand untersuchen, um sich entwickelnde und wiederkehrende Probleme zu erkennen
  • Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Leistung, Skalierbarkeit und Wartbarkeit der Plattform verbessern
  • An der Bereitschaftsrotation teilnehmen und die Triage, Diagnose, Eskalation und Wiederherstellung bei Vorfällen leiten
  • Produktionsfehler in Anwendungen, IIS/.NET, SQL Server, Netzwerken und Cloud-Diensten beheben
  • Vorfallnachbesprechungen ohne Schuldzuweisungen moderieren, Grundursachen dokumentieren und Folgemaßnahmen umsetzen
  • Azure- und Azure-Government-Umgebungen verwalten und optimieren
  • Automatisierungen erstellen, die wiederkehrende Aufgaben, menschliche Fehler und Konfigurationsabweichungen reduzieren
  • Infrastructure-as-Code, Konfigurationsmanagement sowie Bereitstellungs- und Betriebssysteme pflegen und erweitern
  • Bei CI/CD-Workflows und Anwendungsfreigaben unterstützen
  • Leistungsengpässe, Kapazitätsrisiken und Skalierbarkeitsprobleme bewerten
  • Service-Level-Indikatoren, -Ziele, Fehlerbudgets oder vergleichbare Zuverlässigkeitsmetriken etablieren und überwachen
  • Bei der Überprüfung von Backups, der Notfallwiederherstellung, Failover-Übungen, Kapazitätsplanung und Bewertungen der Betriebsbereitschaft unterstützen
  • Bei der Behebung von Schwachstellen, der Stärkung operativer Sicherheitskontrollen und Compliance-Aufgaben helfen
  • Runbooks, Diagnoseanleitungen, Wiederherstellungsprozesse und Betriebsdokumentation verfassen und aktualisieren
  • Mit Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um Zuverlässigkeit, Beobachtbarkeit und Supportfähigkeit von Anwendungen zu stärken
  • Zur Automatisierung von Releases, zur Verbesserung der Infrastruktur und zur Weiterentwicklung von DevOps-Praktiken beitragen
  • Mit wachsendem Verantwortungsbereich möglicherweise Cloud-Operations-Unterstützung für weitere MCCi-SaaS-Produkte leisten

Anforderungen

  • Mindestens sechs Jahre Berufserfahrung in der Informationstechnologie
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Site Reliability Engineering mit produktiven SaaS-Workloads in einer Public Cloud, einschließlich Verantwortung für Verfügbarkeit und Leistung
  • Direkte praktische SRE-Erfahrung mit dem Support einer SaaS-Anwendung im Produktivbetrieb
  • Praktische Erfahrung mit der Definition und Nutzung von SLIs, SLOs und Fehlerbudgets
  • Erfahrung mit der Umsetzung von Beobachtbarkeit durch Metriken, zentrale Protokolle, verteiltes Tracing, Dashboards und Application Performance Monitoring
  • Fähigkeit, aussagekräftige Alarme zu konzipieren und unnötiges Alarmaufkommen zu reduzieren
  • Erfahrung in der Leitung von Incident Response, Grundursachenanalysen und Post-Incident-Reviews ohne Schuldzuweisungen
  • Nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung von Verbesserungen der Zuverlässigkeit
  • Fähigkeit, Automatisierungen mit PowerShell, Python, Bash oder einer ähnlichen Sprache zu entwickeln
  • Erfahrung mit Infrastructure as Code und Verfahren des Konfigurationsmanagements
  • Erfahrung mit dem Betrieb von Workloads auf Microsoft Azure oder einer anderen führenden Public Cloud
  • Erfahrung mit der Unterstützung kundenorientierter, geschäftskritischer Software
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Diagnose, Kommunikation, Teamarbeit und technischer Dokumentation
  • Von Vorteil: Produktionssupport für Windows-Server- und IIS/.NET-Anwendungen
  • Von Vorteil: Überwachung und Leistungsdiagnose von SQL Server
  • Von Vorteil: Erfahrung mit CI/CD-Workflows und der Automatisierung von Bereitstellungen
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Leistungstests und Kapazitätsplanung
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Netzwerkverkehr, Load Balancing, Web Application Firewalls und Content Delivery
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Backups, Replikation, Failover, Notfallwiederherstellung und Wiederherstellungstests
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Container- und Orchestrierungstechnologien
  • Kenntnisse in Datadog, Azure Application Insights, Elastic, Terraform, Ansible, PowerShell, Azure DevOps oder Cloudflare sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit mit virtueller Einbindung dezentral arbeitender Teammitglieder
  • Ansprechbare Manager und Führungskräfte
  • Vertrauenskultur mit wenig Bürokratie
  • Lockere und bequeme Kleidung am Arbeitsplatz
  • Inklusives, vielfältiges und respektvolles Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten zur Zusammenarbeit, zum Beziehungsaufbau und zur Anerkennung

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