A MCCi é uma empresa de GovTech e consultoria que ajuda organizações do setor público a modernizar a forma como gerenciam informações e prestam serviços. Seu trabalho inclui implementações de gestão de conteúdo empresarial com o Laserfiche, plataformas para solicitações de registros e licenças, sites governamentais, processamento inteligente de documentos, automação robótica de processos, assinaturas eletrônicas, integrações de sistemas, serviços gerenciados em nuvem e serviços profissionais. A MCCi atende governos municipais e estaduais, organizações de segurança pública e instituições de ensino, com foco na redução do trabalho manual e na melhoria da eficiência operacional.
Engenheiro de Operações de Nuvem na MCCi (Remoto, Estados Unidos)
A MCCi está contratando um Engenheiro de Operações de Nuvem para reforçar a confiabilidade, a observabilidade e a automação de sua plataforma SaaS de registros públicos JustFOIA. A função remota opera a infraestrutura do Azure e coordena a resposta a incidentes em serviços voltados ao governo.
Descrição
- Fornecer engenharia de confiabilidade de site para o JustFOIA, a plataforma SaaS da MCCi para solicitações de registros públicos governamentais
- Desenvolver e gerenciar monitoramento, alertas, painéis, registros e relatórios operacionais nas camadas de aplicação, banco de dados e infraestrutura
- Examinar registros, métricas, traces e dados de integridade dos serviços para detectar problemas em desenvolvimento e recorrentes
- Aprimorar a confiabilidade, a disponibilidade, o desempenho, a escalabilidade e a manutenibilidade da plataforma
- Participar da escala de plantão e conduzir a triagem, o diagnóstico, a escalada e a recuperação de incidentes
- Solucionar falhas de produção que envolvam aplicações, IIS/.NET, SQL Server, redes e serviços de nuvem
- Facilitar revisões de incidentes sem culpabilização, documentar as causas-raiz e implementar correções posteriores
- Gerenciar e otimizar ambientes Azure e Azure Government
- Criar automações que reduzam tarefas repetitivas, erros humanos e divergências de configuração
- Manter e ampliar a infraestrutura como código, o gerenciamento de configurações e as ferramentas de implantação e operações
- Ajudar nos fluxos de trabalho de CI/CD e nas atividades de lançamento de aplicações
- Avaliar limitações de desempenho, exposição de capacidade e desafios de escalabilidade
- Estabelecer e monitorar indicadores e objetivos de nível de serviço, orçamentos de erro ou métricas de confiabilidade equivalentes
- Ajudar na verificação de backups, recuperação de desastres, exercícios de failover, planejamento de capacidade e avaliações de prontidão operacional
- Ajudar a tratar vulnerabilidades, fortalecer controles de segurança operacional e apoiar atividades de conformidade
- Escrever e atualizar runbooks, instruções de diagnóstico, processos de recuperação e registros operacionais
- Trabalhar com as equipes de desenvolvimento para fortalecer a confiabilidade, a observabilidade e a capacidade de suporte das aplicações
- Contribuir para a automação de lançamentos, melhorias de infraestrutura e evolução contínua das práticas de DevOps
- Poderá fornecer suporte de Operações de Nuvem a outros produtos SaaS da MCCi conforme as responsabilidades se expandirem
Requisitos
- Pelo menos seis anos de experiência total em tecnologia da informação
- Pelo menos três anos de experiência em engenharia de confiabilidade de site com cargas de trabalho SaaS de produção em uma nuvem pública, incluindo responsabilidade por disponibilidade e desempenho
- Experiência direta em SRE de produção dando suporte a uma aplicação SaaS
- Experiência prática estabelecendo e usando SLIs, SLOs e orçamentos de erro
- Experiência implementando observabilidade por meio de métricas, logs centralizados, tracing distribuído, painéis e monitoramento de desempenho de aplicações
- Capacidade de criar alertas úteis e reduzir o volume de alertas desnecessários
- Experiência liderando resposta a incidentes, investigações de causa-raiz e revisões pós-incidente sem culpabilização
- Histórico de entrega de melhorias de confiabilidade até a conclusão
- Capacidade de desenvolver automações com PowerShell, Python, Bash ou linguagem semelhante
- Experiência com infraestrutura como código e práticas de gerenciamento de configurações
- Experiência executando cargas de trabalho no Microsoft Azure ou em outra nuvem pública líder
- Experiência dando suporte a software voltado ao cliente e essencial para o negócio
- Fortes habilidades de diagnóstico, comunicação, trabalho em equipe e redação técnica
- Preferencial: suporte de produção para Windows Server e aplicações IIS/.NET
- Preferencial: monitoramento e diagnóstico de desempenho do SQL Server
- Preferencial: experiência com fluxos de trabalho de CI/CD e automação de implantações
- Preferencial: experiência com testes de desempenho e planejamento de capacidade
- Preferencial: experiência com gerenciamento de tráfego de rede, balanceamento de carga, firewalls de aplicações web e redes de distribuição de conteúdo
- Preferencial: experiência com backup, replicação, failover, recuperação de desastres e testes de recuperação
- Preferencial: experiência com tecnologias de contêineres e orquestração
- Conhecimento de Datadog, Azure Application Insights, Elastic, Terraform, Ansible, PowerShell, Azure DevOps ou Cloudflare é considerado um diferencial
Benefícios
- Trabalho remoto apoiado por integração virtual para equipes distribuídas
- Gestores e liderança acessíveis
- Cultura orientada à confiança e com burocracia limitada
- Expectativa de vestimenta casual e confortável
- Ambiente de trabalho inclusivo, diverso e respeitoso
- Oportunidades de colaboração, construção de relacionamentos e reconhecimento