MCCi 雲端營運工程師（遠端，美國）
MCCi 正在招募雲端營運工程師，為其 JustFOIA 公共紀錄 SaaS 平台強化可靠性、可觀測性與自動化能力。此遠端職位負責操作 Azure 基礎設施，並協調政府服務的事件回應。
說明
- 為 MCCi 面向政府公共紀錄請求的 SaaS 平台 JustFOIA 提供網站可靠性工程支援
- 在應用程式、資料庫與基礎設施層面開發及管理監控、警示、儀表板、日誌記錄與營運報告
- 檢視日誌、指標、追蹤資料與服務健康資料，以偵測正在形成及反覆發生的問題
- 提升平台的可靠性、可用性、效能、可擴充性與可維護性
- 參與待命輪值，負責事件分流、診斷、升級與服務恢復
- 疑難排解涵蓋應用程式、IIS/.NET、SQL Server、網路與雲端服務的正式環境故障
- 主持無責備事件檢討，記錄根本原因並實施後續修復措施
- 管理及最佳化 Azure 與 Azure Government 環境
- 建立自動化機制，減少重複工作、人為錯誤與設定漂移
- 維護並擴充基礎設施即程式碼、設定管理、部署與營運工具
- 協助 CI/CD 工作流程與應用程式發布活動
- 評估效能限制、容量風險與可擴充性挑戰
- 建立並監控服務層級指標、服務層級目標、錯誤預算或類似的可靠性指標
- 協助備份驗證、災難復原、故障轉移演練、容量規劃與營運準備度評估
- 協助處理漏洞、強化營運安全控制並支援合規工作
- 撰寫及更新執行手冊、診斷指示、復原程序與營運紀錄
- 與開發團隊合作，提升應用程式可靠性、可觀測性與可支援性
- 參與發布自動化、基礎設施改善以及 DevOps 實務的持續發展
- 隨著職責範圍擴大，可能為 MCCi 的其他 SaaS 產品提供雲端營運支援
職位要求
- 至少六年的資訊科技工作經驗
- 至少三年在公有雲中支援正式環境 SaaS 工作負載的網站可靠性工程經驗，並負責可用性與效能
- 直接支援 SaaS 應用程式正式環境的 SRE 經驗
- 具備建立及使用 SLI、SLO 與錯誤預算的實務經驗
- 具備透過指標、集中式日誌、分散式追蹤、儀表板與應用程式效能監控實施可觀測性的經驗
- 能夠設計實用的警示並減少不必要的警示數量
- 具備領導事件回應、根本原因調查與無責備事後檢討的經驗
- 有持續交付可靠性改善並完成落地的紀錄
- 能夠使用 PowerShell、Python、Bash 或類似語言開發自動化工具
- 具備基礎設施即程式碼與設定管理實務經驗
- 具備在 Microsoft Azure 或其他主流公有雲上執行工作負載的經驗
- 具備支援面向客戶且業務關鍵軟體的經驗
- 具備優良的診斷、溝通、團隊合作與技術寫作能力
- 優先考慮：具備 Windows Server 與 IIS/.NET 應用程式正式環境支援經驗
- 優先考慮：具備 SQL Server 監控與效能診斷經驗
- 優先考慮：具備 CI/CD 工作流程與部署自動化經驗
- 優先考慮：具備效能測試與容量規劃經驗
- 優先考慮：具備網路流量處理、負載平衡、網頁應用程式防火牆與內容傳遞經驗
- 優先考慮：具備備份、複寫、故障轉移、災難復原與復原測試經驗
- 優先考慮：具備容器與編排技術經驗
- 熟悉 Datadog、Azure Application Insights、Elastic、Terraform、Ansible、PowerShell、Azure DevOps 或 Cloudflare 者佳
福利待遇
- 支援遠端工作，並透過虛擬融入活動支持分散式團隊成員
- 管理者與領導層易於溝通
- 以信任為導向、官僚流程有限的文化
- 休閒舒適的穿著要求
- 包容、多元且相互尊重的工作場所
- 提供協作、建立關係與獲得肯定的機會