Staci Americas est une entreprise mondiale de logistique et d’entreposage fondée en 1989, qui fournit des services personnalisés de chaîne d’approvisionnement aux entreprises B2B, B2C et D2C. Son offre comprend la logistique tierce, la préparation des commandes et le fulfillment d’Amazon, la logistique inverse, le transport, la préparation de kits, l’emballage, le soutien aux points de vente et des services à valeur ajoutée. L’entreprise propose également des programmes logistiques flexibles dans des secteurs tels que les produits de grande consommation, les cosmétiques, les hautes technologies, l’alimentation et les boissons, les supports touristiques et les campagnes marketing. Staci Americas exploite des plateformes logistiques en Europe et aux États-Unis et compte environ 2 500 employés.
Directeur de la stratégie du portefeuille de colis, télétravail aux États-Unis
Pilotez la stratégie du portefeuille de colis, l’architecture tarifaire et la performance client pour une entreprise de transport et de logistique. Stimulez la croissance des marges, la fidélisation et la création de valeur au sein d’un portefeuille dépassant 100 millions de dollars.
Description
- Piloter et faire progresser la stratégie du portefeuille de colis afin d’améliorer les marges, la qualité de service et le positionnement concurrentiel
- Définir et optimiser la combinaison de transporteurs nationaux, régionaux et alternatifs
- Piloter le développement de stratégies de contournement des zones et d’injection
- Créer et développer des programmes internationaux de colis
- Auditer la conception du réseau sur l’ensemble du portefeuille clients
- Évaluer les arbitrages entre coût, rapidité, fiabilité et expérience client
- Identifier les sources systémiques de perte de marge et mettre en œuvre des corrections structurelles
- Créer des stratégies à l’échelle du portefeuille qui améliorent la fidélisation et la différenciation
- Préserver l’intégrité de la stratégie tarifaire et des modèles commerciaux pour les clients nouveaux et existants
- Piloter la conception de solutions avant-vente pour les modèles tarifaires de transport
- Créer et superviser des modèles de coût de service pour les colis, le LTL et le FTL
- Définir et faire respecter les stratégies de marge et les contrôles tarifaires
- Établir une méthodologie cohérente d’attribution des économies
- Vérifier l’exactitude des tarifs et l’intégrité du périmètre lors de l’intégration
- Réaliser des analyses de scénarios pour identifier la meilleure combinaison de transporteurs et la meilleure structure de service
- Interpréter les profils d’expédition afin d’améliorer les marges et l’expérience client
- Créer des modèles précis de coûts de tarification des affaires et limiter les crédits après le lancement
- Superviser la performance du portefeuille de colis en matière de rentabilité, de respect des SLA et de concrétisation de la valeur
- Piloter les revues trimestrielles d’activité avec les dirigeants et les réunions stratégiques de performance client
- Diriger les revues de rentabilité au niveau des comptes et les plans d’action correctifs
- Aider les équipes commerciales pour la modélisation précontractuelle et le développement stratégique des affaires
- Présenter aux dirigeants des synthèses sur la valeur apportée
- Gérer les escalades liées aux problèmes clients à fort impact
- Renforcer les efforts de fidélisation du portefeuille de colis et identifier les risques en amont
- Diriger et développer une équipe performante
- Définir les normes de modélisation, les pratiques documentaires et la discipline de revue tarifaire
- Encourager les décisions fondées sur les données
- Travailler à distance avec les équipes Opérations, Service client, Contrôle des stocks, les transporteurs, les fournisseurs et les autres parties prenantes
- Soutenir les opérations de transport et de logistique sur plusieurs sites d’entreposage
- Voyager à hauteur de 50 % selon les exigences du poste
Exigences
- Au moins 10 ans d’expérience en stratégie colis au sein d’entreprises de commerce électronique
- Expérience de la supervision d’un portefeuille de colis dépassant 100 millions de dollars
- Compétences avancées en modélisation financière, notamment en modèles de coûts de transport, analyse de scénarios et analyse des marges
- Solide expérience de la responsabilité des résultats et du jugement commercial
- Expérience du travail direct avec des clients dirigeants
- Compréhension approfondie des structures tarifaires des transporteurs
- Expérience de la création de contrôles tarifaires et de cadres de gouvernance des marges
- Capacité démontrée à influencer les dirigeants des équipes commerciales, financières et opérationnelles
- Solides compétences en gestion des escalades et en communication avec les dirigeants
- Capacité à gérer efficacement des priorités concurrentes
- Capacité à accomplir de manière satisfaisante toutes les tâches essentielles
- Capacité à soutenir plusieurs fuseaux horaires et des opérations commerciales soumises à des contraintes de temps
Avantages
- Poste entièrement en télétravail
- Flexibilité pour prendre en charge plusieurs fuseaux horaires et des horaires étendus pendant les périodes de pointe des expéditions
- Participation à des réunions tôt le matin ou en fin d’après-midi lorsque nécessaire
- Déplacements à hauteur de 50 % selon les exigences du poste
- Égalité des chances en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de handicap ou de patrimoine génétique