Hanger, Inc.
Hanger, Inc.
Hanger, Inc. est une entreprise de santé spécialisée dans les soins, les services et les solutions orthétiques et prothétiques. Fondée en 1861, elle associe recherche clinique et innovation à un accompagnement axé sur les patients grâce à un réseau national de 925 cliniques. Ses quelque 6 400 employés contribuent à la prise en charge d’environ un million de patients chaque année, au service de la mission de l’entreprise : aider les personnes à aller de l’avant.

Coordinateur·rice de l’accès aux patients – Hanger, Tucson, AZ (sur site), bilinguisme privilégié

Gérez l’accueil des patients, les paiements, les rendez-vous et les dossiers dans les cliniques d’orthèses et de prothèses de Hanger. Accompagnez sur site à Tucson les patients, les prescripteurs et les équipes cliniques.

Description

  • Accueillir les patients à leur arrivée, expliquer les temps d’attente et répondre aux questions de l’accueil.
  • Vérifier et mettre à jour les informations démographiques et d’assurance des patients lors de l’enregistrement.
  • Traiter les inscriptions sans rendez-vous.
  • Percevoir les franchises, les quotes-parts, la coassurance et autres paiements des patients.
  • Organiser les rendez-vous de suivi pour les plans de soins de moulage et de prise de mesures, de livraison et de soins prothétiques.
  • Mettre les patients en relation avec les services cliniques, les programmes d’expérience, les groupes de soutien et d’autres ressources.
  • Collaborer avec la gestion du cycle des revenus afin d’obtenir les informations requises sur les patients.
  • Tenir des dossiers médicaux électroniques complets et exacts pour chaque patient.

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience est requis.
  • Moins d’un an d’expérience en service à la clientèle, en administration ou dans un domaine connexe est requis.
  • Une expérience de réceptionniste ou une connaissance des procédures d’accueil médical est souhaitée.
  • Il faut détenir ou pouvoir obtenir un permis de conduire valide et conserver un dossier de conduite conforme à la politique et aux procédures de sécurité des véhicules automobiles de Hanger.
  • D’excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication téléphonique, orale et écrite sont requises.
  • Une vitesse de frappe précise d’au moins 30 mots par minute est requise.
  • Capacité à travailler avec des personnes en situation de handicap.
  • Connaissance du système de classement Alpha.
  • La connaissance du remboursement médical et de la terminologie médicale, ainsi que des tâches d’accueil, est souhaitée.
  • Maîtrise de l’informatique, notamment des logiciels sous Windows et de la messagerie électronique.
  • Capacité à utiliser le matériel de bureau requis, notamment les télécopieurs, calculatrices, machines à affranchir et photocopieurs.
  • Une bonne adéquation selon l’évaluation Talent Sorter est souhaitée; Hanger fera passer l’évaluation pendant le processus de sélection.

Avantages

  • Rémunération globale concurrentielle
  • Huit jours fériés nationaux payés, plus quatre jours fériés flottants supplémentaires
  • Congés payés couvrant les vacances et les congés maladie
  • Couverture médicale, dentaire et ophtalmologique
  • Plan d’épargne et de retraite 401(k)
  • Congé payé pour favoriser le lien parental des nouveaux parents
  • Programme de prime de recommandation des employés
  • Possibilités de mentorat pour mentors et mentorés

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