Hanger, Inc. è un’azienda sanitaria specializzata in assistenza, servizi e soluzioni ortesiche e protesiche. Fondata nel 1861, combina la ricerca clinica e l’innovazione con un servizio incentrato sul paziente attraverso una rete nazionale di 925 cliniche. I suoi circa 6.400 dipendenti contribuiscono all’assistenza di circa un milione di pazienti ogni anno, sostenendo la missione dell’azienda di aiutare le persone a guardare avanti.
Coordinatore dell’accesso dei pazienti – Hanger, Tucson, AZ (in sede), preferibilmente bilingue
Gestisci l’accettazione dei pazienti, i pagamenti, gli appuntamenti e le cartelle cliniche nelle cliniche ortopediche e protesiche di Hanger. Offri supporto in sede a Tucson a pazienti, fonti di invio e team clinici.
Descrizione
- Accogliere i pazienti all’arrivo, spiegare i tempi di attesa e rispondere alle domande della reception.
- Verificare e aggiornare i dati anagrafici e assicurativi dei pazienti durante il check-in.
- Gestire le registrazioni dei pazienti senza appuntamento.
- Riscuotere franchigie, compartecipazioni, coassicurazione e altri pagamenti dei pazienti.
- Organizzare visite di controllo per i piani di cura relativi a calchi e misurazioni, consegna e assistenza protesica.
- Mettere i pazienti in contatto con i servizi clinici, i programmi dedicati all’esperienza, i gruppi di supporto e altre risorse.
- Collaborare con la gestione del ciclo dei ricavi per ottenere le informazioni richieste sui pazienti.
- Mantenere cartelle cliniche elettroniche complete e accurate per ogni paziente.
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
- È richiesta meno di un anno di esperienza nel servizio clienti, nell’amministrazione o in un ambito correlato.
- È preferibile avere esperienza come receptionist o familiarità con le procedure di front office medico.
- È necessario possedere o poter ottenere una patente di guida valida e mantenere un record di guida conforme alla Politica e alle Procedure di sicurezza dei veicoli a motore di Hanger.
- Sono richieste solide capacità interpersonali e di comunicazione telefonica, orale e scritta.
- È richiesta una velocità di battitura accurata di almeno 30 parole al minuto.
- Capacità di lavorare con persone con disabilità.
- Conoscenza del sistema di archiviazione Alpha.
- È preferibile conoscere i rimborsi sanitari e la terminologia medica, oltre alle mansioni di front office.
- Competenza informatica, compresi i software basati su Windows e la posta elettronica.
- Capacità di utilizzare le apparecchiature d’ufficio richieste, tra cui fax, calcolatrici, affrancatrici e fotocopiatrici.
- È preferibile una buona compatibilità secondo la valutazione Talent Sorter; Hanger somministrerà la valutazione durante il processo di selezione.
Benefit
- Pacchetti retributivi competitivi
- Otto festività nazionali retribuite più quattro ulteriori festività flessibili
- Permessi retribuiti per ferie e malattia
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
- Piano di risparmio e pensionistico 401(k)
- Congedo parentale retribuito per favorire il legame con il neonato
- Programma di bonus per le segnalazioni dei dipendenti
- Opportunità di mentoring per mentor e mentee