Hanger, Inc. to firma medyczna specjalizująca się w opiece ortotycznej i protetycznej, a także w związanych z nią usługach i rozwiązaniach. Założona w 1861 roku, łączy badania kliniczne i innowacje z opieką skoncentrowaną na pacjencie, świadczoną za pośrednictwem ogólnokrajowej sieci 925 klinik. Około 6400 pracowników firmy każdego roku wspiera opiekę nad około milionem pacjentów, przyczyniając się do realizacji misji firmy, jaką jest pomaganie ludziom w poruszaniu się naprzód.
Koordynator ds. obsługi pacjentów — mile widziana dwujęzyczność, Hanger, Tucson, Arizona (praca na miejscu)
Koordynowanie przyjęć pacjentów, płatności, wizyt i dokumentacji w klinikach ortotycznych i protetycznych Hanger. Obsługa pacjentów, osób kierujących na leczenie oraz zespołów klinicznych na miejscu w Tucson.
Opis
- Witać przybywających pacjentów, wyjaśniać czas oczekiwania i odpowiadać na pytania przy recepcji.
- Weryfikować i aktualizować dane demograficzne oraz ubezpieczeniowe pacjentów podczas rejestracji.
- Obsługiwać rejestrację pacjentów bez wcześniejszej wizyty.
- Pobierać franszyzy, współpłatności, udział własny w kosztach oraz inne płatności od pacjentów.
- Organizować wizyty kontrolne dotyczące wykonywania odlewów i pomiarów, wydawania produktów oraz planów opieki protetycznej.
- Kierować pacjentów do usług kliniki, programów doświadczeń pacjenta, grup wsparcia i innych zasobów.
- Współpracować z działem zarządzania cyklem przychodów w celu uzyskania wymaganych informacji o pacjentach.
- Prowadzić kompletne i dokładne elektroniczne dokumentacje medyczne każdego pacjenta.
Wymagania
- Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia.
- Wymagane jest doświadczenie krótsze niż rok w obsłudze klienta, pracy administracyjnej lub pokrewnej dziedzinie.
- Preferowane jest doświadczenie na recepcji lub znajomość procedur medycznej obsługi recepcyjnej.
- Kandydat musi posiadać ważne prawo jazdy lub spełniać warunki do jego uzyskania oraz utrzymywać historię prowadzenia pojazdów zgodną z polityką i procedurami Hanger dotyczącymi bezpieczeństwa pojazdów silnikowych.
- Wymagane są bardzo dobre umiejętności interpersonalne oraz komunikacji telefonicznej, ustnej i pisemnej.
- Wymagana jest dokładna szybkość pisania wynosząca co najmniej 30 słów na minutę.
- Umiejętność pracy z osobami z niepełnosprawnościami.
- Znajomość systemu archiwizacji Alpha.
- Preferowana jest znajomość zasad refundacji medycznej i terminologii oraz obowiązków pracownika recepcji medycznej.
- Biegła obsługa komputera, w tym oprogramowania działającego w systemie Windows i poczty elektronicznej.
- Umiejętność obsługi wymaganego sprzętu biurowego, w tym faksów, kalkulatorów, frankownic i kserokopiarek.
- Preferowane jest dobre dopasowanie na podstawie oceny Talent Sorter; Hanger przeprowadzi ocenę w trakcie procesu rekrutacji.
Benefity
- Konkurencyjne pakiety wynagrodzeń
- Osiem płatnych świąt państwowych oraz cztery dodatkowe dni wolne do wykorzystania według uznania
- Płatny czas wolny obejmujący urlop wypoczynkowy i zwolnienia chorobowe
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
- Plan oszczędnościowo-emerytalny 401(k)
- Płatny urlop na budowanie więzi z dzieckiem dla nowych rodziców
- Program premii za polecenie pracownika
- Możliwości mentoringu dla mentorów i podopiecznych