Hanger, Inc. es una empresa del sector sanitario especializada en atención, servicios y soluciones ortésicas y protésicas. Fundada en 1861, combina la investigación clínica y la innovación con una atención centrada en el paciente a través de una red nacional de 925 clínicas. Sus aproximadamente 6.400 empleados contribuyen a la atención de alrededor de un millón de pacientes cada año, apoyando la misión de la empresa de ayudar a las personas a seguir avanzando.
Coordinador/a de Acceso de Pacientes, con preferencia por bilingües – Hanger, Tucson, AZ (presencial)
Gestiona la admisión de pacientes, los pagos, las citas y los historiales en las clínicas de ortesis y prótesis de Hanger. Brinda apoyo presencial en Tucson a pacientes, fuentes de derivación y equipos clínicos.
Descripción
- Recibir a los pacientes que llegan, explicar los tiempos de espera y responder a las preguntas de recepción.
- Verificar y actualizar los datos demográficos y del seguro del paciente durante el registro.
- Procesar los registros de pacientes sin cita previa.
- Cobrar deducibles, copagos, coseguros y otros pagos de pacientes.
- Organizar visitas de seguimiento para planes de atención de escayolado y medición, entrega y prótesis.
- Conectar a los pacientes con servicios clínicos, programas de experiencia, grupos de apoyo y otros recursos.
- Colaborar con el equipo de Gestión del Ciclo de Ingresos para obtener la información requerida de los pacientes.
- Mantener historiales médicos electrónicos completos y precisos de cada paciente.
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Se requiere menos de un año de experiencia en atención al cliente, administración o un ámbito relacionado.
- Se prefiere experiencia como recepcionista o familiaridad con los procedimientos de recepción médica.
- Debe tener o poder obtener una licencia de conducir válida y mantener un historial de conducción que cumpla la Política y los Procedimientos de Seguridad de Vehículos Motorizados de Hanger.
- Se requieren sólidas habilidades interpersonales y de comunicación telefónica, oral y escrita.
- Se requiere una velocidad de mecanografía precisa de al menos 30 palabras por minuto.
- Capacidad para trabajar con personas con discapacidades.
- Conocimiento del sistema de archivo Alpha.
- Se prefiere conocimiento del reembolso médico y la terminología médica, junto con las funciones de recepción médica.
- Dominio de la informática, incluido el uso de software basado en Windows y correo electrónico.
- Capacidad para utilizar el equipo de oficina requerido, incluidas máquinas de fax, calculadoras, franqueadoras y fotocopiadoras.
- Se prefiere un buen ajuste según la evaluación Talent Sorter; Hanger administrará la evaluación durante el proceso de selección.
Beneficios
- Paquetes de compensación competitivos
- Ocho días festivos nacionales pagados más cuatro días festivos flotantes adicionales
- Tiempo libre remunerado que cubre vacaciones y bajas por enfermedad
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Plan de ahorro y jubilación 401(k)
- Licencia remunerada para establecer vínculos con el bebé para nuevos padres
- Programa de bonificación por recomendación de empleados
- Oportunidades de mentoría para mentores y aprendices