Hanger, Inc. ist ein Gesundheitsunternehmen, das auf orthopädische Hilfsmittel, Prothetik sowie entsprechende Dienstleistungen und Lösungen spezialisiert ist. Das 1861 gegründete Unternehmen verbindet klinische Forschung und Innovation mit einer patientenorientierten Versorgung in einem landesweiten Netzwerk aus 925 Versorgungskliniken. Rund 6.400 Mitarbeitende unterstützen jedes Jahr etwa eine Million Patientinnen und Patienten und tragen damit zur Mission des Unternehmens bei, Menschen dabei zu helfen, sich weiterzuentwickeln.
Koordinator/in für Patientenzugang mit bevorzugten Zweisprachkenntnissen – Hanger, Tucson, AZ (vor Ort)
Sie betreuen Patientenaufnahme, Zahlungen, Terminplanung und Akten für die orthopädie- und prothetischen Kliniken von Hanger. Sie unterstützen Patienten, Überweiser und Klinikteams vor Ort in Tucson.
Beschreibung
- Sie begrüßen eintreffende Patienten, informieren über Wartezeiten und beantworten Fragen am Empfang.
- Sie prüfen und aktualisieren beim Check-in die demografischen Daten und Versicherungsinformationen der Patienten.
- Sie bearbeiten Registrierungen von Patienten ohne Termin.
- Sie nehmen Selbstbehalte, Zuzahlungen, Eigenanteile und andere Patientenzahlungen entgegen.
- Sie vereinbaren Folgetermine für Gipsabformungen und Vermessungen, die Versorgung sowie prothetische Behandlungspläne.
- Sie vermitteln Patienten an Klinikleistungen, Programme zur Patientenerfahrung, Selbsthilfegruppen und andere Ressourcen.
- Sie arbeiten mit dem Revenue Cycle Management zusammen, um die erforderlichen Patienteninformationen zu beschaffen.
- Sie führen für jeden Patienten vollständige und korrekte elektronische Gesundheitsakten.
Anforderungen
- Ein Highschool-Abschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung ist erforderlich.
- Weniger als ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder in einem verwandten Bereich ist erforderlich.
- Erfahrung als Empfangsmitarbeiter/in oder Vertrautheit mit medizinischen Abläufen am Empfang ist von Vorteil.
- Sie müssen einen gültigen Führerschein besitzen oder die Voraussetzungen für dessen Erwerb erfüllen und einen Fahrverlauf aufrechterhalten, der Hangers Richtlinie und Verfahren zur Sicherheit von Kraftfahrzeugen entspricht.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sowie gute mündliche, schriftliche und telefonische Ausdrucksfähigkeit sind erforderlich.
- Eine genaue Tippgeschwindigkeit von mindestens 30 Wörtern pro Minute ist erforderlich.
- Fähigkeit, mit Menschen mit Behinderungen zu arbeiten.
- Kenntnisse des Alpha-Ablagesystems.
- Kenntnisse in medizinischer Kostenerstattung und Terminologie sowie in den Aufgaben am medizinischen Empfang sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Computern, einschließlich Windows-basierter Software und E-Mail.
- Fähigkeit, die erforderlichen Bürogeräte zu bedienen, darunter Faxgeräte, Taschenrechner, Frankiermaschinen und Kopierer.
- Eine gute Eignung auf Grundlage der Talent-Sorter-Bewertung ist von Vorteil; Hanger führt die Bewertung während des Auswahlverfahrens durch.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütungspakete
- Acht bezahlte gesetzliche Feiertage plus vier zusätzliche frei wählbare Feiertage
- Bezahlte freie Zeit einschließlich Urlaub und Krankheitszeit
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- 401(k)-Spar- und Altersvorsorgeplan
- Bezahlte Elternzeit zur Bindung an das Neugeborene
- Bonusprogramm für die Empfehlung neuer Mitarbeitender
- Mentoring-Möglichkeiten für Mentorinnen und Mentoren sowie Mentees