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Perk
Perk
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BLogistiqueSaaSVoyages
Perk est une entreprise SaaS du secteur des voyages et de la logistique qui aide les entreprises à gérer leurs déplacements professionnels et leurs dépenses sur une seule plateforme. Son produit alimenté par l’IA réunit la réservation de vols, d’hôtels, de trains et de voitures, la gestion d’événements, les approbations selon les politiques de l’entreprise, l’automatisation des notes de frais et des factures, les cartes professionnelles, le traitement des paiements et la visibilité en temps réel sur les dépenses. En se connectant aux outils financiers, RH et de sécurité, Perk aide les équipes financières et les responsables des voyages à coordonner les programmes de déplacement, à mieux contrôler les dépenses professionnelles et à réduire les rapprochements manuels.
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Offres de l’entreprise

Conseiller en voyages et service client

Gérez les réservations, les itinéraires et les imprévus de voyage pour AmTrav, la plateforme de voyages d’affaires de Perk. Offrez un accompagnement personnalisé et haut de gamme aux voyageurs d’affaires, dans le respect des politiques de voyage.

USÉtats-UnisFLFloride
20 $ – 22 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Gérer les réservations et les modifications par téléphone, chat en direct et e-mail
  • Coordonner des voyages internationaux complexes entre plusieurs villes et différents modes de transport
  • Gérer les itinéraires de voyage à l’aide d’un logiciel propriétaire
  • Appliquer les politiques de voyage d’entreprise, les budgets, les niveaux de voyageurs et les accords avec les fournisseurs privilégiés
  • Assurer un service de conciergerie auprès des cadres dirigeants
  • Consigner les préférences des voyageurs, notamment le type d’avion, l’étage de l’hôtel et les besoins alimentaires
  • Suivre les événements mondiaux tels que les intempéries graves, les grèves et les développements géopolitiques
  • Réacheminer les voyageurs de manière proactive afin de contribuer à leur sécurité
  • Résoudre les problèmes de voyage avant, pendant et après chaque déplacement
  • Traiter en priorité les perturbations urgentes et y apporter une réponse
  • Veiller à l’exactitude des demandes de réservation, avec pour objectif un taux d’erreur proche de zéro
  • Contribuer au maintien de scores Net Promoter élevés auprès des clients professionnels

Exigences

  • Résoudre efficacement les problèmes sous pression
  • Trouver des solutions de rechange lorsque les plans de voyage changent
  • Écouter attentivement les voyageurs
  • Expliquer clairement et simplement les termes complexes du secteur du voyage
  • Communiquer avec clarté et professionnalisme, à l’écrit comme à l’oral
  • Apprendre rapidement à utiliser de nouvelles plateformes SaaS et être à l’aise avec la technologie
  • Gérer plusieurs onglets de navigateur et outils en même temps
  • Être disponible pour travailler sur l’un des horaires indiqués
  • Suivre huit semaines de formation intensive, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h CST
  • Envoyer un CV en anglais

Avantages

  • Participation au capital de Perk
  • 20 jours de congés et 12 jours fériés
  • Choix entre trois régimes médicaux avec participation de l’entreprise
  • Compte d’épargne santé disponible avec un régime médical HDHP
  • Couverture dentaire et optique
  • Abonnement Wellhub à une salle de sport dès le premier jour
  • Assurance vie et invalidité dès le premier jour
  • Options de couverture complémentaire facultatives
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Réductions sur l’assurance pour animaux de compagnie auprès de partenaires
  • Événements d’entreprise, dont une fête annuelle en été
  • Accès à Spring Health comprenant 12 séances de thérapie et 12 séances de coaching pour les employés et leurs proches
  • 12 à 16 semaines de congé parental rémunéré
  • 16 heures rémunérées de bénévolat par an
  • Jusqu’à 20 jours de travail depuis le lieu de son choix par an
  • Congé sabbatique de quatre semaines entièrement rémunéré après cinq ans

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