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Perk
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BLogísticaSaaSViajes
Perk es una empresa de SaaS del sector de los viajes y la logística que ayuda a las empresas a gestionar los viajes corporativos y los gastos desde una sola plataforma. Su producto basado en IA reúne la reserva de vuelos, hoteles, trenes y coches; la gestión de eventos; las aprobaciones según las políticas; la automatización de gastos y facturas; las tarjetas corporativas; el procesamiento de pagos; y la visibilidad del gasto en tiempo real. Al conectarse con herramientas financieras, de recursos humanos y de seguridad, Perk ayuda a los equipos financieros y a los responsables de viajes a coordinar los programas de viajes, mejorar el control del gasto empresarial y reducir las conciliaciones manuales.
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Empleos de la empresa

Asesor de viajes y atención al cliente

Gestiona reservas, itinerarios e imprevistos de viaje para AmTrav, la plataforma de viajes de negocios de Perk. Ofrece asistencia personalizada y de alto nivel a viajeros corporativos, respetando las políticas de viaje.

USEstados UnidosFLFlorida
20 $ – 22 $ / hora
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Gestiona reservas y cambios por teléfono, chat en directo y correo electrónico
  • Coordina viajes internacionales complejos entre varias ciudades y distintos medios de transporte
  • Administra itinerarios de viaje con software propio
  • Aplica las políticas de viajes corporativos, los presupuestos, las categorías de viajeros y los acuerdos con proveedores preferentes
  • Ofrece asistencia de conserjería a directivos de alto nivel
  • Registra las preferencias de los viajeros, como el tipo de avión, la planta del hotel y las necesidades alimentarias
  • Sigue acontecimientos globales, como fenómenos meteorológicos graves, huelgas y sucesos geopolíticos
  • Reorganiza rutas de forma proactiva para contribuir a la seguridad de los viajeros
  • Resuelve inquietudes relacionadas con los viajes antes, durante y después de cada trayecto
  • Prioriza y atiende interrupciones urgentes en los viajes
  • Mantiene la precisión de las solicitudes de reserva, con el objetivo de reducir los errores al mínimo
  • Contribuye a mantener altos índices Net Promoter Score entre los clientes corporativos

Requisitos

  • Resolver problemas eficazmente bajo presión
  • Encontrar alternativas cuando cambian los planes de viaje
  • Escuchar activamente a los viajeros
  • Explicar términos de viaje complejos con claridad y sencillez
  • Comunicarse de forma clara y profesional, tanto por escrito como oralmente
  • Aprender rápidamente a usar nuevas plataformas SaaS y desenvolverse con comodidad con la tecnología
  • Gestionar varias pestañas del navegador y herramientas al mismo tiempo
  • Tener disponibilidad para trabajar en uno de los turnos especificados
  • Completar ocho semanas de formación intensiva, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 CST
  • Presentar un currículum en inglés

Beneficios

  • Participación accionarial en Perk
  • 20 días de vacaciones y 12 días festivos
  • Elección entre tres planes médicos con aportaciones de la empresa
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos disponible con un plan médico HDHP
  • Cobertura dental y oftalmológica
  • Suscripción a Wellhub para gimnasios desde el primer día
  • Seguro de vida y de incapacidad desde el primer día
  • Planes de cobertura complementaria opcionales
  • Plan 401(k) con aportaciones de contrapartida de la empresa
  • Descuentos en seguros para mascotas a través de socios
  • Eventos de empresa, incluida una fiesta anual de verano
  • Acceso a Spring Health con 12 sesiones de terapia y 12 sesiones de orientación para empleados y sus seres queridos
  • Entre 12 y 16 semanas de permiso parental remunerado
  • 16 horas anuales remuneradas para actividades de voluntariado
  • Hasta 20 días al año de trabajo desde cualquier lugar
  • Sabático de cuatro semanas con sueldo íntegro después de cinco años

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