Perk je SaaS společnost působící v oblasti cestování a logistiky, která firmám pomáhá spravovat služební cesty a výdaje na jedné platformě. Její produkt využívající umělou inteligenci spojuje rezervace letenek, hotelů, vlaků a automobilů, správu akcí, schvalování podle firemních pravidel, automatizaci zpracování výdajů a faktur, firemní karty, zpracování plateb a přehled o výdajích v reálném čase. Díky propojení s finančními, HR a bezpečnostními nástroji Perk pomáhá finančním týmům a manažerům služebních cest koordinovat cestovní programy, zlepšovat kontrolu firemních výdajů a omezovat ruční odsouhlasování.
Poradce zákaznické péče v cestovním ruchu
Spravujte rezervace, itineráře a komplikace na platformě AmTrav společnosti Perk pro služební cesty. Poskytujte firemním cestujícím osobní podporu v souladu s firemními pravidly.
Popis
- Vyřizujte rezervace a změny telefonicky, přes živý chat a e-mailem
- Koordinujte složité mezinárodní cesty přes více měst a s využitím různých druhů dopravy
- Spravujte cestovní itineráře pomocí proprietárního softwaru
- Uplatňujte firemní pravidla pro cestování, rozpočty, úrovně cestujících a dohody s preferovanými dodavateli
- Poskytujte concierge podporu nejvyššímu vedení
- Zaznamenávejte preference cestujících, včetně typu letadla, patra hotelu a stravovacích potřeb
- Sledujte globální události, jako jsou extrémní počasí, stávky a geopolitický vývoj
- Proaktivně měňte trasy cestujících s ohledem na jejich bezpečnost
- Řešte cestovní záležitosti před každou cestou, během ní i po ní
- Stanovujte priority a řešte naléhavé komplikace na cestách
- Zajišťujte přesnost požadavků na rezervace s cílem téměř zcela eliminovat chyby
- Pomáhejte udržovat vysoké skóre Net Promoter Score u firemních klientů
Požadavky
- Efektivně řešit problémy pod tlakem
- Hledat alternativní řešení při změně cestovních plánů
- Aktivně naslouchat cestujícím
- Vysvětlovat složitou cestovní terminologii jasně a jednoduše
- Komunikovat jasně a profesionálně ústně i písemně
- Rychle se učit pracovat s novými platformami SaaS a dobře zvládat technologie
- Současně pracovat s více kartami prohlížeče a nástroji
- Být k dispozici pro práci na jedné z uvedených směn
- Absolvovat osm týdnů intenzivního školení od pondělí do pátku v čase 8:00–17:00 podle centrálního času USA (CST)
- Předložit životopis v angličtině
Benefity
- Podíl ve společnosti Perk
- 20 dní dovolené a 12 státních svátků
- Výběr ze tří zdravotních plánů s příspěvkem společnosti
- Zdravotní spořicí účet dostupný při sjednání zdravotního plánu HDHP
- Zubní a oční pojištění
- Členství ve fitness síti Wellhub od prvního dne
- Životní pojištění a pojištění pracovní neschopnosti od prvního dne
- Volitelné doplňkové pojistné plány
- Plán 401(k) s příspěvky společnosti
- Slevy na pojištění domácích mazlíčků u partnerských společností
- Firemní akce včetně každoroční letní oslavy
- Přístup ke Spring Health: 12 terapeutických a 12 koučovacích sezení pro zaměstnance a jejich blízké
- 12–16 týdnů placené rodičovské dovolené
- 16 placených hodin dobrovolnické činnosti ročně
- Až 20 dní práce odkudkoli za rok
- Čtyřtýdenní plně placené tvůrčí volno po pěti letech práce