Perk 是一家專注於旅遊與物流領域的軟體即服務（SaaS）公司，協助企業在單一平台上管理商務差旅與支出。其人工智慧產品整合了機票、飯店、鐵路與租車預訂、活動管理、依政策執行的審批、費用與發票自動化、企業卡、付款處理，以及即時支出可視性等功能。透過與財務、人力資源及安全工具連接，Perk 支援財務團隊與差旅管理人員協調差旅計畫、提升企業支出控管，並減少人工對帳工作。
客戶關懷旅遊顧問
為 AmTrav（Perk 的商務旅遊平台）管理預訂、行程及旅途突發狀況。 為企業旅客提供符合政策、細緻周到的支援。
說明
- 透過電話、線上即時聊天和電子郵件處理預訂及變更
- 協調涉及多個城市和交通方式的複雜國際行程
- 使用專屬軟體管理旅遊行程
- 執行企業差旅政策、預算、旅客等級及首選供應商協議
- 為高階主管（C-suite）提供禮賓支援
- 記錄旅客偏好，包括機型、飯店樓層和飲食需求
- 追蹤全球事件，例如惡劣天候、罷工和地緣政治發展
- 主動為旅客改道，以維護其安全
- 在每趟旅程前、途中及結束後解決旅客疑慮
- 優先處理緊急的旅途干擾並加以解決
- 確保預訂需求準確，目標是將錯誤率降至接近零
- 協助企業客戶維持良好的淨推薦分數
職位要求
- 能在壓力下有效解決問題
- 旅遊計畫變更時能尋找替代方案
- 積極傾聽旅客需求
- 能以清楚、簡單的方式說明複雜的旅遊術語
- 能以清晰、專業的方式進行書面和口語溝通
- 能快速學習新的 SaaS 平台，並自在地使用科技工具
- 能同時管理多個瀏覽器分頁和工具
- 能選擇指定班表中的一個班次工作
- 完成為期八週的密集培訓，時間為週一至週五上午 8 點至下午 5 點（美國中部標準時間）
- 提交英文履歷
福利待遇
- 取得 Perk 股權
- 20 天休假和 12 天國定假日
- 可從三種醫療保險方案中選擇，公司提供保費補助
- 選擇高自付額醫療計畫（HDHP）時，可使用健康儲蓄帳戶
- 牙科和視力保障
- 到職首日即可使用 Wellhub 健身訂閱
- 到職首日即可享有人壽及失能保險
- 可選擇補充保障方案
- 提供公司配對提撥的 401(k) 退休計畫
- 透過合作夥伴享有寵物保險折扣
- 公司活動，包括年度夏日派對
- Spring Health 為員工及其親友提供 12 次心理治療和 12 次教練諮詢
- 12 至 16 週帶薪育嬰假
- 每年 16 小時帶薪志工服務假
- 每年最多 20 天可在任意地點工作
- 任職滿五年後可享四週全薪休假