Perk 是一家专注于旅行与物流领域的软件即服务（SaaS）公司，帮助企业在一个平台上管理商务出行和支出。其人工智能产品整合了机票、酒店、铁路和租车预订、活动管理、基于政策的审批、费用与发票自动化、企业卡、支付处理以及实时支出可视化等功能。通过与财务、人力资源和安全工具连接，Perk 支持财务团队和差旅管理人员协调差旅计划，加强企业支出管控，并减少人工对账工作。
客户关怀旅行顾问
为 AmTrav（Perk 的商务旅行平台）管理预订、行程及旅行突发状况。 为企业旅客提供符合政策要求、细致周到的支持。
描述
- 通过电话、在线聊天和电子邮件处理预订及变更
- 协调涉及多个城市和交通方式的复杂国际行程
- 使用专有软件管理旅行行程
- 执行企业差旅政策、预算、旅客等级及首选供应商协议
- 为高管层（C-suite）提供礼宾支持
- 记录旅客偏好，包括机型、酒店楼层和饮食需求
- 跟踪全球事件，例如恶劣天气、罢工和地缘政治动态
- 主动为旅客改签或调整路线，以保障其安全
- 在每次旅行前、途中及结束后解决旅客问题
- 优先处理紧急旅行中断情况并及时解决
- 确保预订请求准确无误，力求将错误率降至接近零
- 协助企业客户维持较高的净推荐值
任职要求
- 能够在压力下有效解决问题
- 旅行计划变更时能够寻找替代方案
- 积极倾听旅客需求
- 能够用清晰、简单的语言解释复杂的旅行术语
- 能够以清晰、专业的方式进行书面和口头沟通
- 能够快速学习新的 SaaS 平台，并熟练使用技术工具
- 能够同时管理多个浏览器标签页和工具
- 能够在指定班次中选择一个班次工作
- 完成为期八周的沉浸式培训，时间为周一至周五上午 8 点至下午 5 点（美国中部标准时间）
- 提交英文简历
福利待遇
- 获得 Perk 股权
- 20 天年假和 12 天公共假期
- 可从三种医疗保险计划中选择，公司提供缴费补助
- 选择高免赔额医疗计划（HDHP）时可使用健康储蓄账户
- 牙科和视力保险
- 入职首日即可使用 Wellhub 健身订阅
- 入职首日即可享有人寿及伤残保险
- 可选补充保险计划
- 提供公司配比缴款的 401(k) 退休计划
- 通过合作伙伴享受宠物保险折扣
- 公司活动，包括年度夏季派对
- Spring Health 为员工及其亲友提供 12 次心理治疗和 12 次辅导服务
- 12 至 16 周带薪育儿假
- 每年 16 小时带薪志愿服务假
- 每年最多 20 天可在任意地点办公
- 工作满五年后可享受四周全薪休假