Perk — SaaS-компания в сфере путешествий и логистики, которая помогает бизнесу управлять корпоративными поездками и расходами на одной платформе. Ее продукт на базе ИИ объединяет бронирование авиабилетов, отелей, железнодорожных билетов и автомобилей, управление мероприятиями, согласование по правилам компании, автоматизацию обработки расходов и счетов, корпоративные карты, платежи и прозрачный контроль расходов в реальном времени. Благодаря интеграции с финансовыми, HR- и защитными инструментами Perk помогает финансовым командам и менеджерам по деловым поездкам координировать программы поездок, эффективнее контролировать корпоративные расходы и сокращать объем ручной сверки.
Консультант по обслуживанию клиентов в сфере путешествий
Управляйте бронированиями, маршрутами и сбоями в поездках на бизнес-платформе AmTrav компании Perk. Оказывайте корпоративным путешественникам персональную поддержку с соблюдением политик компании.
Описание
- Обрабатывайте бронирования и изменения по телефону, в онлайн-чате и по электронной почте
- Координируйте сложные международные поездки по нескольким городам и с использованием разных видов транспорта
- Управляйте маршрутами поездок с помощью собственного программного обеспечения
- Применяйте корпоративные правила поездок, бюджеты, уровни обслуживания путешественников и соглашения с предпочтительными поставщиками
- Оказывайте консьерж-поддержку руководителям высшего звена
- Учитывайте предпочтения путешественников, включая тип самолёта, этаж в отеле и особенности питания
- Отслеживайте события по всему миру, такие как экстремальные погодные условия, забастовки и геополитические события
- Заранее меняйте маршруты путешественников, чтобы поддерживать их безопасность
- Решайте вопросы, связанные с поездками, до, во время и после каждой поездки
- Расставляйте приоритеты и устраняйте срочные сбои в поездках
- Обеспечивайте точность запросов на бронирование, стремясь свести число ошибок почти к нулю
- Помогайте поддерживать высокие показатели Net Promoter Score среди корпоративных клиентов
Требования
- Эффективно решать проблемы в стрессовых ситуациях
- Находить альтернативные решения при изменении планов поездки
- Внимательно слушать путешественников
- Объяснять сложную туристическую терминологию ясно и простыми словами
- Ясно и профессионально общаться устно и письменно
- Быстро осваивать новые SaaS-платформы и уверенно работать с технологиями
- Одновременно работать с несколькими вкладками браузера и инструментами
- Быть доступным для работы в одну из указанных смен
- Пройти восьминедельное интенсивное обучение с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 по центральному времени США (CST)
- Предоставить резюме на английском языке
Преимущества
- Доля в капитале Perk
- 20 дней отпуска и 12 официальных праздничных дней
- На выбор три медицинских плана с участием компании в оплате
- Счёт медицинских сбережений доступен при выборе медицинского плана HDHP
- Стоматологическое страхование и страхование зрения
- Абонемент Wellhub в спортзал с первого дня
- Страхование жизни и нетрудоспособности с первого дня
- Дополнительные планы страхового покрытия по желанию
- План 401(k) с софинансированием взносов со стороны компании
- Скидки на страхование домашних животных через партнёров
- Корпоративные мероприятия, включая ежегодную летнюю вечеринку
- Доступ к Spring Health: 12 терапевтических и 12 коучинговых сессий для сотрудников и их близких
- 12–16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком
- 16 оплачиваемых часов волонтёрской деятельности в год
- До 20 дней работы из любого места в год
- Четырёхнедельный полностью оплачиваемый творческий отпуск после пяти лет работы