Perk je SaaS spoločnosť pôsobiaca v oblasti cestovania a logistiky, ktorá pomáha firmám spravovať služobné cesty a výdavky na jednej platforme. Jej produkt využívajúci umelú inteligenciu spája rezervácie leteniek, hotelov, vlakov a áut, správu podujatí, schvaľovanie podľa firemných pravidiel, automatizáciu výdavkov a faktúr, firemné karty, spracovanie platieb a prehľad o výdavkoch v reálnom čase. Vďaka prepojeniu s finančnými, HR a bezpečnostnými nástrojmi Perk pomáha finančným tímom a manažérom cestovania koordinovať služobné cesty, zlepšovať kontrolu nad firemnými výdavkami a obmedzovať manuálne zosúlaďovanie údajov.
Poradca zákazníckej podpory v cestovaní
Spravujte rezervácie, itineráre a komplikácie počas ciest na platforme AmTrav od Perk pre služobné cesty. Poskytujte firemným cestujúcim osobnú podporu v súlade s pravidlami.
Popis
- Vybavujte rezervácie a zmeny telefonicky, cez živý chat a e-mail
- Koordinujte zložité medzinárodné cesty naprieč viacerými mestami a druhmi dopravy
- Spravujte cestovné itineráre pomocou proprietárneho softvéru
- Uplatňujte firemné pravidlá cestovania, rozpočty, kategórie cestujúcich a dohody s preferovanými dodávateľmi
- Poskytujte služby osobného asistenta vrcholovým manažérom
- Zaznamenávajte preferencie cestujúcich vrátane typu lietadla, poschodia hotela a stravovacích potrieb
- Sledujte globálne udalosti, ako sú nepriaznivé počasie, štrajky a geopolitický vývoj
- Proaktívne presmerúvajte cestujúcich s cieľom podporiť ich bezpečnosť
- Riešte cestovné záležitosti pred každou cestou, počas nej aj po nej
- Uprednostňujte a riešte naliehavé komplikácie počas cestovania
- Dbajte na presnosť požiadaviek na rezerváciu s cieľom dosiahnuť takmer nulovú chybovosť
- Pomáhajte udržiavať vysoké skóre Net Promoter Score medzi firemnými klientmi
Požiadavky
- Efektívne riešte problémy aj pod tlakom
- Pri zmene cestovných plánov hľadajte alternatívne riešenia
- Aktívne počúvajte cestujúcich
- Vysvetľujte zložité cestovné pojmy jasne a jednoducho
- Komunikujte jasne a profesionálne písomne aj ústne
- Rýchlo sa učte pracovať s novými platformami SaaS a pohodlne používajte technológie
- Súčasne pracujte s viacerými kartami prehliadača a nástrojmi
- Buďte k dispozícii na prácu v jednej z určených zmien
- Absolvujte osem týždňov intenzívneho školenia od pondelka do piatka, od 8.00 do 17.00 CST
- Predložte životopis v angličtine
Benefity
- Podiel na vlastníctve spoločnosti Perk
- 20 dní dovolenky a 12 štátnych sviatkov
- Výber z troch zdravotných plánov s príspevkom spoločnosti
- Možnosť zdravotného sporiaceho účtu pri zdravotnom pláne HDHP
- Zubné a očné poistenie
- Členstvo vo fitnes programe Wellhub od prvého dňa
- Životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity od prvého dňa
- Voliteľné doplnkové poistné plány
- Plán 401(k) s príspevkami spoločnosti
- Zľavy na poistenie domácich zvierat cez partnerov
- Firemné podujatia vrátane každoročnej letnej oslavy
- Prístup k Spring Health: 12 terapeutických a 12 koučovacích stretnutí pre zamestnancov a ich blízkych
- 12 až 16 týždňov platenej rodičovskej dovolenky
- 16 platených hodín dobrovoľníckej činnosti ročne
- Až 20 dní práce odkiaľkoľvek ročne
- Štvortýždňové plne platené sabatikálne voľno po piatich rokoch