Perkは、企業が出張と支出を1つのプラットフォームで管理できるよう支援する、旅行・物流分野のSaaS企業です。AIを活用した製品には、航空券、ホテル、鉄道、レンタカーの予約、イベント管理、ポリシーに基づく承認、経費・請求書の自動化、法人カード、決済処理、リアルタイムの支出可視化が統合されています。財務、人事、セキュリティの各種ツールと連携することで、Perkは財務チームや出張管理担当者による出張プログラムの調整、企業支出の管理強化、手作業による照合作業の削減を支援します。
カスタマーケア・トラベルアドバイザー
Perkの法人向け出張プラットフォームAmTravで、予約、旅程、旅行中のトラブルに対応します。 法人旅行者に、ポリシーを遵守したきめ細かなサポートを提供します。
仕事内容
- 電話、ライブチャット、メールで予約や変更に対応する
- 複数の都市や交通手段を含む複雑な海外旅行を調整する
- 独自ソフトウェアを使って旅行日程を管理する
- 法人の旅行ポリシー、予算、旅行者ランク、優先ベンダー契約を適用する
- 経営幹部（C-suite）にコンシェルジュサポートを提供する
- 機種、ホテルの階、食事の要望など、旅行者の好みを記録する
- 悪天候、ストライキ、地政学的な動向などの世界各地の事象を追跡する
- 旅行者の安全を守るため、先回りして経路を変更する
- 各旅行の前、旅行中、旅行後に懸念事項を解決する
- 緊急の旅行トラブルを優先して対応する
- 予約依頼の正確性を保ち、ミスをほぼゼロにすることを目指す
- 法人顧客の高いネット・プロモーター・スコアの維持を支援する
応募要件
- プレッシャーの中でも効果的に問題を解決できる
- 旅行計画が変わった際に代替案を見つけられる
- 旅行者の話を積極的に聞ける
- 複雑な旅行用語を分かりやすく説明できる
- 書面および会話で明瞭かつプロフェッショナルに伝えられる
- 新しいSaaSプラットフォームをすばやく習得し、テクノロジーを使いこなせる
- 複数のブラウザータブやツールを同時に管理できる
- 指定されたシフトのいずれかで勤務できる
- 月曜から金曜の午前8時から午後5時（米国中部標準時）に行われる8週間の実践的な研修を修了できる
- 英文の履歴書を提出する
福利厚生
- Perkの株式を保有できる
- 有給休暇20日と祝日休暇12日
- 会社補助付きの3種類の医療プランから選択できる
- 高額免責医療プラン（HDHP）を選択した場合、医療貯蓄口座を利用できる
- 歯科および視力補償
- 初日からWellhubのジムサブスクリプションを利用できる
- 初日から生命保険および障害保険に加入できる
- 任意の追加補償プラン
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン
- 提携先のペット保険割引
- 毎年の夏季パーティーなどの社内イベント
- Spring Healthを通じて、従業員とその大切な人がセラピーを12回、コーチングを12回利用できる
- 12～16週間の有給育児休暇
- 年間16時間の有給ボランティア休暇
- 年間最大20日、場所を問わず勤務できる
- 勤続5年後に4週間の全額有給サバティカル休暇