CCC Intelligent Solutions
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Analyste senior des données, analytique client – assurance (hybride à Chicago)

Utilisez l’analytique client pour repérer les possibilités de fidélisation, de croissance et d’amélioration opérationnelle sur la plateforme d’assurance de CCC Intelligent Solutions. Concevez des tableaux de bord, des rapports et des modèles prédictifs qui améliorent la santé et l’adoption des clients ainsi que les décisions commerciales.

Description

  • Analysez les données clients afin d’identifier des possibilités d’améliorer la fidélisation, la croissance et les opérations auprès de la clientèle de CCC.
  • Suivez les tendances clients, les possibilités d’adoption, les lacunes des rapports et les risques commerciaux.
  • Transformez les résultats analytiques en recommandations qui renforcent la fidélisation, la croissance et les résultats clients.
  • Reliez l’analytique à l’adoption des produits, au potentiel d’expansion, à l’efficacité opérationnelle et à la satisfaction client.
  • Créez et maintenez des tableaux de bord et des rapports de BI couvrant la santé client, l’adoption, le risque d’attrition et l’engagement.
  • Gérez les tableaux de bord essentiels ainsi que les livrables récurrents d’analytique et de reporting.
  • Obtenez des améliorations mesurables de l’efficacité des rapports, de la qualité des insights et de l’analytique d’adoption.
  • Collaborez avec la direction de la réussite client et les équipes Produit, Ventes et Opérations.
  • Utilisez la régression, le clustering et la modélisation prédictive pour prévoir le comportement des clients.
  • Soutenez la gouvernance des données et le suivi continu de leur qualité.
  • Présentez des résultats analytiques complexes sous forme de récits clairs pour les parties prenantes.
  • Simplifiez les processus et automatisez les flux de travail analytiques.

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience en analytique, en intelligence d’affaires ou en analyse de données, idéalement dans la réussite client ou des environnements en contact avec la clientèle.
  • Maîtrise avancée de SQL.
  • Expérience de Tableau, Power BI, Looker ou d’une plateforme de BI comparable.
  • Solides compétences en analyse statistique, notamment en régression, ANOVA, analyse de clusters et analyse factorielle.
  • Capacité à utiliser Python ou R pour l’analyse de données et l’automatisation.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
  • Diplôme de licence en science des données, statistiques, mathématiques, informatique, économie ou discipline connexe.
  • Une expérience dans l’assurance ou l’insurtech est souhaitée.
  • Une bonne connaissance des technologies modernes de la pile de données, comme dbt, BigQuery et Snowflake, est souhaitée.
  • Une expérience de l’analytique prédictive ou prescriptive et de l’analyse assistée par l’IA et l’apprentissage automatique est souhaitée.
  • Une expérience du développement de scores de santé client, de modèles d’attrition ou d’analyses d’adoption est souhaitée.
  • Une connaissance des plateformes CRM comme Salesforce est souhaitée.
  • Une culture de l’IA, notamment l’ingénierie des prompts et la connaissance des frameworks d’IA agentique, est souhaitée.
  • Curiosité intellectuelle, sens des responsabilités, collaboration, adaptabilité et sens des affaires.
  • Bon jugement, communication claire et capacité à traduire les analyses pour les parties prenantes.

Avantages

  • Éligibilité à une prime et/ou à une commission.
  • Abondement au régime 401(k).
  • Congés rémunérés.
  • Prime de performance du plan annuel d’intéressement.
  • Assurance santé complète.
  • Aide à l’adoption.
  • Remboursement des frais de scolarité.
  • Programmes de bien-être.
  • Options de plan d’achat d’actions.
  • Groupes de ressources pour les employés.

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