1,001 – 5,000 직원
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시니어 데이터 분석가, 고객 분석—보험(시카고 하이브리드 근무)
고객 분석을 활용해 CCC Intelligent Solutions의 보험 플랫폼 전반에서 고객 유지, 성장, 운영 개선 기회를 발굴합니다. 대시보드, 보고서, 예측 모델을 구축해 고객 건전성, 도입률, 비즈니스 의사결정을 개선합니다.
설명
- 고객 데이터를 분석해 CCC 고객 기반 전반의 유지율, 성장, 운영을 개선할 기회를 파악한다.
- 고객 동향, 도입 기회, 보고서의 공백, 비즈니스 위험을 모니터링한다.
- 분석 결과를 고객 유지, 성장, 고객 성과를 강화하는 제안으로 전환한다.
- 분석을 제품 도입, 확장 가능성, 운영 효율성, 고객 만족도와 연결한다.
- 고객 건전성, 도입률, 이탈 위험, 참여도를 다루는 BI 대시보드와 보고서를 구축하고 유지한다.
- 핵심 대시보드와 정기적인 분석 및 보고서 결과물을 관리한다.
- 보고 효율성, 인사이트 품질, 도입 분석에서 측정 가능한 개선을 달성한다.
- 고객 성공 리더십, 제품, 영업, 운영 팀과 협업한다.
- 회귀, 군집화, 예측 모델링을 사용해 고객 행동을 예측한다.
- 데이터 거버넌스와 지속적인 데이터 품질 모니터링을 지원한다.
- 복잡한 분석 결과를 이해하기 쉬운 이해관계자용 스토리로 전달한다.
- 프로세스를 간소화하고 분석 워크플로를 자동화한다.
지원 자격
- 분석, 비즈니스 인텔리전스 또는 데이터 분석 분야에서 5년 이상의 경력. 고객 성공 또는 고객 대면 환경의 경험이 있으면 우대한다.
- 고급 SQL 숙련도.
- Tableau, Power BI, Looker 또는 이에 준하는 BI 플랫폼 사용 경험.
- 회귀 분석, ANOVA, 군집 분석, 요인 분석을 포함한 강력한 통계 분석 능력.
- Python 또는 R을 활용한 데이터 분석 및 자동화 능력.
- 탁월한 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 데이터 과학, 통계학, 수학, 컴퓨터 과학, 경제학 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 보험 또는 인슈어테크 경험 우대.
- dbt, BigQuery, Snowflake와 같은 최신 데이터 스택 기술에 대한 이해 우대.
- 예측 분석 또는 처방적 분석, AI/ML 지원 분석 경험 우대.
- 고객 건전성 점수, 이탈 모델 또는 도입 분석 개발 경험 우대.
- Salesforce와 같은 CRM 플랫폼에 대한 이해 우대.
- 프롬프트 엔지니어링과 에이전트형 AI 프레임워크 지식을 포함한 AI 리터러시 우대.
- 지적 호기심, 책임감, 협업 능력, 적응력, 비즈니스 감각.
- 건전한 판단력과 명확한 커뮤니케이션 능력, 그리고 이해관계자에게 분석 결과를 쉽게 설명하는 역량.
복리후생
- 보너스 및/또는 커미션 대상 자격.
- 401(k) 매칭.
- 유급 휴가.
- 연간 인센티브 계획 성과 보너스.
- 종합 건강보험.
- 입양 지원.
- 학비 상환.
- 웰니스 프로그램.
- 직원 주식 매입 계획 옵션.
- 직원 리소스 그룹.