Satellite Office est une entreprise philippine qui emploie des professionnels et fournit des services d’espaces de travail, mettant en relation des professionnels philippins avec des clients internationaux. Ses bureaux équipés de technologies à Metro Manila et Cebu accompagnent des équipes qui travaillent sur diverses opérations pour les clients, notamment dans le cadre de fonctions liées à de grandes marques internationales. Le profil de l’entreprise met en avant l’engagement des employés, l’apprentissage et le développement continus, une rémunération et des avantages compétitifs, ainsi qu’une culture de travail axée sur les personnes, reconnue par Great Place to Work®.
Analyste senior des comptes clients et du recouvrement
Gérez le recouvrement de portefeuilles stratégiques de clients B2B de marques mondiales au sein de l’équipe Finance de Satellite Office aux Philippines. Résolvez les problèmes de paiement, soutenez les opérations Order-to-Cash et contribuez à l’amélioration de la trésorerie.
Description
- Supervisez les comptes clients stratégiques et recouvrez les soldes impayés dans les délais.
- Suivez l’ancienneté des créances et relancez les clients au sujet des factures échues et des problèmes de paiement.
- Examinez les litiges de facturation, les écarts de paiement, les déductions et les paiements non affectés, et cherchez à les résoudre.
- Traitez les avoirs, remboursements, ajustements et abandons de créances conformément aux politiques de l’entreprise.
- Repérez les risques de recouvrement et faites remonter les comptes présentant un risque élevé.
- Coordonnez avec les clients et les équipes internes pour remédier aux retards de paiement et améliorer les résultats du recouvrement.
- Gérez les tâches de facturation et de paiement dans Ariba, Coupa et les portails clients comparables.
- Veillez à l’exactitude des dossiers clients et des données de référence dans les systèmes ERP.
- Préparez des rapports d’ancienneté des créances, des mises à jour sur le recouvrement, des rapprochements et des analyses des encaissements.
- Participez aux activités de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle.
- Répondez aux demandes d’audit et contribuez à la conformité de la documentation.
- Partagez vos constats et recommandations pour renforcer la trésorerie et les performances de recouvrement.
- Trouvez des moyens d’améliorer les processus de recouvrement, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
- Partagez vos connaissances et encouragez l’adoption des bonnes pratiques de l’équipe.
- Contribuez aux projets Finance et aux autres initiatives qui vous sont confiées.
Exigences
- Licence en comptabilité, finance, administration des affaires ou dans une discipline connexe.
- Trois à cinq ans d’expérience des comptes clients B2B et du recouvrement.
- Bonne connaissance du processus Order-to-Cash, notamment du recouvrement, de la facturation, de l’affectation des encaissements et du traitement des litiges.
- Une expérience des portefeuilles clients importants et des comptes de grandes entreprises est souhaitée.
- Expérience des plateformes de facturation et d’approvisionnement telles qu’Ariba, Coupa, GEP, Oracle Supplier Portal ou des outils similaires.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel pour les rapports, les rapprochements et l’analyse de données.
- Expérience d’Oracle, SAP, NetSuite ou d’un autre système ERP.
- Solides compétences en analyse, résolution de problèmes, communication et gestion des parties prenantes.
- Capacité à gérer des priorités concurrentes avec précision et souci du détail.
- Très bon niveau d’anglais écrit et parlé.
- Disponibilité pour travailler de nuit selon les horaires américains ou en horaire intermédiaire européen, selon les besoins.
- Disponibilité pour travailler sur site à Ortigas Center, Pasig City, quatre jours par semaine.
Avantages
- Possibilités d’apprentissage, de mentorat et de soutien.
- Activités de cohésion d’équipe et célébrations à l’échelle de l’entreprise.
- Programmes de bien-être.
- Bureaux modernes et confortables dans des quartiers d’affaires prestigieux.
- Formation continue et développement professionnel.
- Programmes d’engagement des employés.
- Une culture de travail collaborative et inclusive.
- Collaboration directe avec des clients internationaux et des marques mondiales.