NewCo Communications
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501 – 1 000 Employés
B2CConseilTélécommunications
NewCo Communications fournit des services à la clientèle et l’externalisation de processus métier grâce à des équipes nearshore et offshore. Ses services comprennent l’assistance technique et administrative, la gestion de l’expérience client ainsi que des opérations multilingues et omnicanales assurées par des plateformes technologiques. L’entreprise accompagne les organisations qui recherchent des opérations de service client plus efficaces et performantes, en mettant l’accent sur la défense des intérêts des clients, la confidentialité des données et des pratiques de sécurité conformes aux normes PCI DSS et ISO 27001.

Agent de télévente pour le marché suédois (hybride à Barcelone)

NewCo Communications recherche un agent de télévente parlant suédois à Barcelone pour échanger avec les clients, proposer une approche commerciale consultative, développer la valeur des comptes, tenir à jour les dossiers CRM et atteindre les objectifs de performance.

Description

  • Établir des conversations de qualité avec les principaux décideurs
  • Gagner la confiance des clients grâce à une approche commerciale consultative afin de comprendre leurs besoins
  • Répondre aux objections et aider les prospects à choisir des solutions adaptées
  • Développer des opportunités de vente additionnelle et de vente croisée afin d'accroître la valeur client
  • Promouvoir les produits auprès des clients conformément aux accords de partenariat
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs
  • Enregistrer avec précision les interactions avec les clients dans les systèmes CRM
  • Partager des retours contribuant à l'amélioration des stratégies commerciales

Exigences

  • Maîtrise du suédois au niveau natif, à l'oral comme à l'écrit
  • Bonne maîtrise de l'anglais
  • Excellentes aptitudes en communication et en persuasion
  • Une expérience préalable en télévente ou en vente consultative constitue un atout
  • Capacité à être efficace dans un environnement axé sur les objectifs
  • Aisance avec les ordinateurs et diverses applications logicielles
  • Approche professionnelle et engagement en faveur d'une excellente expérience client

Avantages

  • Prime mensuelle brute de 200 € liée au respect des horaires et à la qualité
  • Prime mensuelle brute de 200 € pendant la phase pilote, fondée sur les objectifs de vente
  • Commissions déplafonnées après la phase pilote
  • Contrat à durée indéterminée à temps plein de 39 heures par semaine après une période d'essai d'un mois
  • Possibilités de développer ses compétences et d'évoluer chez NewCo Communications
  • Environnement d'équipe diversifié, accueillant et collaboratif
  • Avantages exonérés d'impôt pour les repas au restaurant, le transport et la garde d'enfants
  • Accès complet à une application d'accompagnement en santé mentale et bien-être
  • Cours d'espagnol gratuits en ligne en dehors des heures de travail

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