NewCo Communications menyediakan layanan pelanggan dan alih daya proses bisnis melalui tim nearshore dan offshore. Layanannya mencakup dukungan teknis dan administratif, pengelolaan pengalaman pelanggan, serta operasi multibahasa dan omnichannel yang dijalankan melalui platform berbasis teknologi. Perusahaan ini bekerja sama dengan bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dan kinerja operasi pelanggan, dengan fokus pada advokasi pelanggan, privasi data, serta praktik keamanan yang selaras dengan standar PCI DSS dan ISO 27001.
Agen Telesales, Pasar Swedia (Hybrid Barcelona)
NewCo Communications mencari Agen Telesales berbahasa Swedia di Barcelona untuk berinteraksi dengan pelanggan, memberikan penjualan konsultatif, meningkatkan nilai akun, menjaga keakuratan catatan CRM, dan mencapai target kinerja.
Deskripsi
- Membuka percakapan berkualitas tinggi dengan pengambil keputusan utama
- Membangun kepercayaan pelanggan melalui penjualan konsultatif untuk memahami kebutuhan mereka
- Menangani keberatan dan membantu calon pelanggan memilih solusi yang sesuai
- Mengembangkan peluang upselling dan cross-selling untuk meningkatkan nilai pelanggan
- Mempromosikan produk kepada pelanggan sesuai dengan perjanjian kemitraan
- Mencapai atau melampaui target penjualan individu dan tim
- Mencatat interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem CRM
- Menyampaikan umpan balik yang mendukung peningkatan strategi penjualan
Persyaratan
- Kemampuan berbahasa Swedia tingkat penutur asli, baik lisan maupun tulisan
- Menguasai bahasa Inggris dengan baik
- Kemampuan komunikasi dan persuasi yang kuat
- Pengalaman sebelumnya dalam telesales atau penjualan konsultatif menjadi nilai tambah
- Mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan yang berfokus pada target
- Percaya diri menggunakan komputer dan berbagai aplikasi perangkat lunak
- Sikap profesional dan komitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik
Tunjangan
- Bonus bulanan bruto €200 yang terkait dengan kepatuhan terhadap jadwal dan kualitas
- Bonus bulanan bruto €200 selama fase uji coba berdasarkan target penjualan
- Komisi tanpa batas setelah fase uji coba
- Kontrak penuh waktu tanpa batas waktu selama 39 jam per minggu setelah masa percobaan satu bulan
- Kesempatan mengembangkan keterampilan dan karier di NewCo Communications
- Lingkungan tim yang beragam, ramah, dan kolaboratif
- Tunjangan restoran, transportasi, dan penitipan anak bebas pajak
- Dukungan aplikasi kesehatan mental dan kesejahteraan yang komprehensif
- Pelajaran bahasa Spanyol online gratis di luar jam kerja