TD on suur Põhja-Ameerika pank, mis teenindab eraisikuid, ettevõtteid ja institutsionaalseid kliente personaalse ja äripanganduse, kindlustuse, varahalduse ning väärtpaberiteenuste kaudu. Selle mitmekülgne tegevusmudel pakub karjäärivõimalusi panganduses ja rahanduses eri piirkondades ning erinevates valdkondades. TD väärtustab ka jätkusuutlikkust, mitmekesisust, võrdsust, kaasatust ja mõju kogukonnale, kujundades hoolivusele, austusele ja töötajate arengule keskenduvat töökultuuri.
TD Wealthi klienditeeninduse spetsialist (Toronto, kohapealne)
Toetad TD Wealthi finantsplaneerijaid ja kliente investeerimistehingute, kontohalduse ning igapäevase teenindusega. Aitad hoida Toronto ja Calgary meeskondades nõuetele vastavat tegevust ning tugevaid kliendisuhteid.
Kanada52 700 $ – 74 400 $ / aasta
KohapealTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindajaKirjeldus
- Vastad finantsplaneerijate ja klientide päringutele ning pakud kiireid ja praktilisi lahendusi
- Valmistad ette, esitad ja jälgid uute kontode, ülekannete ning seotud dokumentide menetlemist
- Uurid ja lahendad finantsplaneerijate ning klientide tõstatatud probleeme
- Toetad kontode avamist, ülekandeid, rahaliikumisi, iForme ja muid haldus- või tehingutega seotud taotlusi
- Lood tõhusaid töösuhteid finantsplaneerijate, klientide ja tegevuspartneritega
- Aitad finantsplaneerijaid igapäevastes ärivajadustes ja klienditeeninduse pakkumisel
- Jälgid tehinguid, kontode haldust, tegevusi ja eskaleeritud küsimusi
- Võtad klientidega ühendust kohtumiste korraldamiseks, hooajaliste võimaluste arutamiseks ja väljavõtete ülevaatamiseks
- Toetad müügitegevust, tuvastades võimalusi netovara kasvatamiseks ja lisatulu suurendamiseks
- Jälgid töövoogu, kvaliteedi tagamist, valideerimist, teenusetasemeid ja tootlikkuse eesmärke
- Järgid riskijuhtimise ja nõuetele vastavuse nõudeid ning hoiad korras protseduurid ja protsessidokumentatsiooni
- Lahendad eskalatsioone ja teed ettepanekuid tegevusprotsesside parandamiseks
- Panustad meeskonna algatustesse, teadmiste jagamisse, ristkoolitusse ja pidevasse professionaalsesse arengusse
- Pakud vajaduse korral koolitust, juhendamist ja suunamist
Nõuded
- Ülikooli- või kolledžidiplom või vähemalt kaheaastane asjakohane töökogemus finantssektoris
- Canadian Securities Course'i (CSC) sertifikaat
- Conduct & Practices Handbooki (CPH) läbimine esimese 90 päeva jooksul
- Wealth Management Essentialsi (WME) läbimine 18 kuu jooksul
- Mitut toodet, protsessi või süsteemi hõlmavad eriteadmised
- Äriüksuse tegevuste ja kohaldatavate regulatiivsete nõuete põhjalik mõistmine
- Head kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused
- TDGB ja IIROC käitumiskoodeksite, väärtpaberialaste õigusaktide ning seotud regulatsioonide tundmine
Hüved
- Põhipalk
- Tervise- ja heaoluhüvitised
- Säästu- ja pensioniprogrammid
- Tasustatud vaba aeg
- Pangandustooted, hüvitised ja allahindlused
- Karjäärivõimalused
- Premeerimis- ja tunnustusprogrammid
- Pidevad arenguarutelud, koolitused ja mentorlus
- Juurdepääs veebipõhisele õppeplatvormile
- Koolitused ja sisseelamissessioonid
- Intervjuuprotsessi ajal on saadaval juurdepääsetavuse kohandused