Η TD είναι μια σημαντική τράπεζα της Βόρειας Αμερικής που εξυπηρετεί ιδιώτες, επιχειρήσεις και θεσμικούς πελάτες μέσω προσωπικής και επιχειρηματικής τραπεζικής, ασφαλίσεων, διαχείρισης περιουσίας και υπηρεσιών τίτλων. Το ευρύ επιχειρησιακό της μοντέλο υποστηρίζει ευκαιρίες σταδιοδρομίας στους κλάδους της τραπεζικής και των χρηματοοικονομικών, με θέσεις σε διαφορετικές περιοχές και τομείς εξειδίκευσης. Η TD δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα, τη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη και τον αντίκτυπο στην κοινότητα, διαμορφώνοντας μια εργασιακή κουλτούρα με επίκεντρο τη φροντίδα, τον σεβασμό και την ανάπτυξη των εργαζομένων.
Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών TD Wealth (Τορόντο, Εργασία από το γραφείο)
Υποστήριξη των χρηματοοικονομικών συμβούλων και των πελατών της TD Wealth σε επενδυτικές συναλλαγές, διαχείριση λογαριασμών και καθημερινή εξυπηρέτηση. Συμβολή στη διατήρηση συμμορφούμενων λειτουργιών και ισχυρών σχέσεων με πελάτες στις ομάδες του Τορόντο και του Κάλγκαρι.
Περιγραφή
- Διαχείριση ερωτημάτων από χρηματοοικονομικούς συμβούλους και πελάτες με άμεσες και πρακτικές λύσεις
- Προετοιμασία, υποβολή και παρακολούθηση εγγράφων για νέους λογαριασμούς, μεταφορές και συναφή θέματα
- Έρευνα και επίλυση ζητημάτων που θέτουν οι χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι και οι πελάτες
- Υποστήριξη ανοίγματος λογαριασμών, μεταφορών, κινήσεων μετρητών, iForms και άλλων διοικητικών ή συναλλακτικών αιτημάτων
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών εργασιακών σχέσεων με χρηματοοικονομικούς συμβούλους, πελάτες και συνεργάτες λειτουργιών
- Υποστήριξη των χρηματοοικονομικών συμβούλων στις καθημερινές επιχειρηματικές ανάγκες και στην παροχή υπηρεσιών προς πελάτες
- Εποπτεία συναλλαγών, συντήρησης λογαριασμών, λειτουργικών δραστηριοτήτων και κλιμακωμένων θεμάτων
- Επικοινωνία με πελάτες για τον προγραμματισμό ραντεβού, τη συζήτηση εποχιακών ευκαιριών και την επανεξέταση καταστάσεων λογαριασμού
- Υποστήριξη των πωλήσεων με τον εντοπισμό ευκαιριών αύξησης καθαρών περιουσιακών στοιχείων και πρόσθετων εσόδων
- Παρακολούθηση ροής εργασιών, διασφάλισης ποιότητας, επικύρωσης, επιπέδων εξυπηρέτησης και στόχων παραγωγικότητας
- Τήρηση των απαιτήσεων διαχείρισης κινδύνων και συμμόρφωσης με παράλληλη διατήρηση διαδικασιών και τεκμηρίωσης διεργασιών
- Διαχείριση κλιμακώσεων και υποβολή προτάσεων για τη βελτίωση των λειτουργικών διαδικασιών
- Συμμετοχή σε πρωτοβουλίες της ομάδας, ανταλλαγή γνώσεων, διασταυρούμενη εκπαίδευση και συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη
- Παροχή εκπαίδευσης, καθοδήγησης και υποστήριξης όπου απαιτείται
Απαιτήσεις
- Πανεπιστημιακό ή κολεγιακό δίπλωμα ή τουλάχιστον δύο έτη σχετικής εμπειρίας στον κλάδο
- Πιστοποίηση Canadian Securities Course (CSC)
- Ολοκλήρωση του Conduct & Practices Handbook (CPH) εντός των πρώτων 90 ημερών
- Ολοκλήρωση του Wealth Management Essentials (WME) εντός 18 μηνών
- Εξειδικευμένες γνώσεις που καλύπτουν πολλαπλά προϊόντα, διαδικασίες ή συστήματα
- Προηγμένη κατανόηση των λειτουργιών της επιχειρηματικής μονάδας και των ισχυουσών κανονιστικών απαιτήσεων
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Γνώση των κωδίκων δεοντολογίας TDGB και IIROC, της νομοθεσίας περί κινητών αξιών και των σχετικών κανονισμών
Παροχές
- Βασικός μισθός
- Παροχές υγείας και ευεξίας
- Προγράμματα αποταμίευσης και συνταξιοδότησης
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Τραπεζικά προϊόντα, παροχές και εκπτώσεις
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Προγράμματα επιβράβευσης και αναγνώρισης
- Συνεχείς συζητήσεις ανάπτυξης, εκπαίδευση και καθοδήγηση
- Πρόσβαση σε διαδικτυακή πλατφόρμα μάθησης
- Συνεδρίες εκπαίδευσης και ένταξης
- Διαθέσιμες προσαρμογές προσβασιμότητας κατά τη διαδικασία συνέντευξης