1001 – 5000 Empleados
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Socio principal de capacitación y desempeño - Penn Mutual remoto
Lidera iniciativas de capacitación, desempeño y preparación para las operaciones financieras de Penn Mutual en Estados Unidos. Apoya los procesos de corretaje, los cambios tecnológicos, la incorporación, la formación normativa y la gestión del conocimiento.
Descripción
- Desarrollar estrategias de capacitación, desempeño y preparación que respalden las prioridades comerciales, tecnológicas, normativas y de personal de HTK Operations.
- Asesorar a los líderes sobre brechas de desempeño y capacidades, recomendando soluciones relacionadas con las personas, los procesos, el conocimiento, la tecnología y la capacitación.
- Liderar la preparación para cambios tecnológicos y de flujo de trabajo mediante evaluaciones de impacto, planes de aprendizaje, pilotos, apoyo al despliegue, medición y consolidación.
- Crear y mejorar programas de incorporación y preparación de la fuerza laboral mediante aprendizaje basado en roles, capacitación sobre sistemas, formación normativa, evaluaciones de competencia, capacitación cruzada y refuerzo.
- Mantener los estándares de gestión del conocimiento y gobernanza de Shelf para que el contenido sea preciso, actual, fácil de buscar y sencillo de utilizar.
- Trabajar con Operaciones y Calidad para analizar tendencias de desempeño, errores, hallazgos de auditoría y riesgos, y posteriormente definir y evaluar acciones de mejora.
- Dirigir iniciativas complejas interfuncionales, influir en las partes interesadas sin autoridad formal y comunicar prioridades, riesgos, decisiones y resultados.
- Utilizar Microsoft 365, plataformas de aprendizaje y herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la capacitación, el contenido, el análisis y la gestión del conocimiento.
Requisitos
- Título universitario en administración de empresas, educación, desarrollo organizacional, diseño instruccional, servicios financieros o un campo relacionado; se pueden considerar estudios y experiencia equivalentes.
- Al menos 7 años de experiencia relevante en capacitación, consultoría de desempeño, desarrollo organizacional, preparación operativa, gestión del conocimiento o un área relacionada.
- Al menos 7 años de experiencia en intermediarios bursátiles o asesores de inversión registrados, incluido el conocimiento de operaciones de corretaje como apertura de cuentas nuevas, caja, negociación, comisiones, licencias, controles operativos, apoyo a asesores o supervisión.
- Éxito demostrado en la dirección de iniciativas de capacitación, desempeño, preparación operativa, gestión del cambio y gestión del conocimiento que mejoren el desempeño de los empleados y los resultados empresariales.
- Experiencia en identificar brechas de desempeño y capacidades y utilizar datos y conocimiento empresarial para recomendar soluciones de capacitación, coaching, procesos, comunicación, gestión del conocimiento o apoyo al desempeño.
- Sólidas habilidades de creación de relaciones, diseño instruccional, facilitación, aprendizaje de adultos, consultoría, comunicación, análisis, influencia y gestión de proyectos, con capacidad para gestionar varias prioridades de forma independiente.
- Dominio avanzado de Microsoft 365, tecnologías de aprendizaje como Articulate 360 y herramientas basadas en inteligencia artificial, aplicadas de forma responsable y con controles adecuados de gobernanza y calidad.
- Se valorará la experiencia con Docupace, NetX360, Envestnet, HUB, FIS u otras plataformas comparables de servicios financieros.
- Se valorará la experiencia apoyando operaciones de intermediarios bursátiles o asesores de inversión registrados; las licencias de servicios financieros, como las Series 7, 63 o 65, son una ventaja.