Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc. presta servicios inmobiliarios comerciales a empresas e inversores de todo el mundo. Su actividad abarca la estrategia y las operaciones inmobiliarias, con el objetivo de ayudar a sus clientes a gestionar los costes, mejorar la productividad de los espacios de trabajo y las carteras, y avanzar en sus objetivos de sostenibilidad. La empresa opera en la intersección de los servicios inmobiliarios, la consultoría empresarial y los servicios B2B.

Director/a de Formación y Desarrollo de MTS (Presencial)

JLL busca un/a director/a para liderar el desarrollo de formación sobre sistemas y operaciones de gestión de instalaciones. El puesto imparte programas de aprendizaje técnico, de seguridad y de atención al cliente a equipos de toda Norteamérica.

Descripción

  • Liderar programas integrales de formación para equipos técnicos y operativos, así como para clientes
  • Diseñar experiencias de aprendizaje centradas en habilidades técnicas, atención al cliente, protocolos de seguridad, mejores prácticas operativas y marcos de procesos
  • Desarrollar soluciones de formación escalables para sistemas de gestión de órdenes de trabajo y operaciones de gestión de instalaciones en toda Norteamérica
  • Crear guías de usuario, tutoriales en vídeo, módulos interactivos de aprendizaje electrónico y talleres prácticos
  • Impartir formación presencial y virtual para nuevas incorporaciones, empleados actuales y clientes
  • Identificar las necesidades de formación de la organización y crear programas específicos para cerrar las brechas de capacidades
  • Integrar las actualizaciones de la plataforma y las nuevas funciones de software en los materiales de formación
  • Colaborar con equipos internos y fabricantes de equipos originales en implementaciones de sistemas, actualizaciones, iniciativas de seguridad y excelencia operativa
  • Medir el impacto de la formación mediante los comentarios de los participantes y métricas de rendimiento
  • Mantener una base de conocimientos con preguntas frecuentes y mejores prácticas
  • Resolver problemas relacionados con la plataforma y contribuir al desarrollo de métodos de formación, contenidos y hojas de ruta tecnológicas

Requisitos

  • Licenciatura en educación, tecnología de la información, administración de empresas o un campo relacionado
  • Al menos tres años de experiencia en formación, preferiblemente en software, operaciones empresariales o entornos relacionados con la tecnología
  • Conocimientos prácticos de Corrigo o de un software comparable de gestión de instalaciones
  • Dominio de los principios de aprendizaje para adultos y los métodos de diseño instruccional
  • Excelentes habilidades de comunicación y presentación, incluida la capacidad de explicar temas técnicos complejos con claridad
  • Dominio de Microsoft Office, Camtasia, Snag-It, Visio, Articulate 360 y herramientas de creación de aprendizaje electrónico para desarrollar materiales de formación
  • Experiencia con plataformas de formación virtual y sistemas de gestión del aprendizaje
  • Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para supervisar varios proyectos simultáneamente
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y contribuir eficazmente en un equipo multifuncional
  • Disponibilidad para viajar a sesiones de formación presenciales cuando sea necesario
  • Gran atención al detalle y capacidad para adaptar la formación a distintas regiones e idiomas, incluido Canadá
  • Disponibilidad para viajar hasta un 20 % al año
  • Autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio
  • Se valorará una certificación en formación o diseño instruccional, como CPLP o una certificación de ATD
  • Se valorará la experiencia en gestión de instalaciones o en un sector relacionado
  • Se valorará la familiaridad con los marcos operativos y las normas de cumplimiento de JLL
  • Se valorarán las habilidades bilingües para impartir formación multilingüe

Beneficios

  • Plan 401(k) con aportaciones de la empresa equivalentes
  • Cobertura integral médica, dental y oftalmológica
  • Permiso parental remunerado al 100 % del salario
  • Tiempo libre remunerado y días festivos de la empresa
  • Acceso anticipado a los salarios devengados mediante Daily Pay
  • Cultura de apoyo con beneficios centrados en el bienestar mental, físico y emocional

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