A Jones Lang LaSalle Americas, Inc. presta serviços imobiliários comerciais para empresas e investidores em todo o mundo. Sua atuação abrange estratégia e operações imobiliárias, com foco em ajudar os clientes a gerenciar custos, melhorar a produtividade dos ambientes de trabalho e dos portfólios e avançar em suas metas de sustentabilidade. A empresa atua na interseção entre o setor imobiliário, a consultoria empresarial e os serviços B2B.
Diretor de Treinamento e Desenvolvimento de MTS (Presencial)
A JLL busca um diretor para liderar o desenvolvimento de treinamentos sobre sistemas e operações de gestão de instalações. A função oferece programas de aprendizagem técnica, de segurança e de atendimento ao cliente para equipes em toda a América do Norte.
Descrição
- Liderar programas abrangentes de treinamento para equipes técnicas e operacionais e clientes
- Projetar experiências de aprendizagem com foco em habilidades técnicas, atendimento ao cliente, protocolos de segurança, melhores práticas operacionais e estruturas de processos
- Desenvolver soluções de treinamento escaláveis para sistemas de gestão de ordens de serviço e operações de gestão de instalações em toda a América do Norte
- Produzir guias do usuário, tutoriais em vídeo, módulos interativos de e-learning e experiências práticas de workshop
- Ministrar treinamentos presenciais e virtuais para novos contratados, funcionários atuais e clientes
- Identificar as necessidades de treinamento da organização e criar programas direcionados para eliminar lacunas de competências
- Integrar atualizações da plataforma e novos recursos de software aos materiais de treinamento
- Colaborar com equipes internas e fabricantes de equipamentos originais em implementações de sistemas, atualizações, iniciativas de segurança e excelência operacional
- Medir o impacto do treinamento por meio do feedback dos participantes e de métricas de desempenho
- Manter uma base de conhecimento com perguntas frequentes e melhores práticas
- Resolver problemas relacionados à plataforma e ajudar a definir métodos de treinamento, conteúdos e roteiros tecnológicos
Requisitos
- Bacharelado em educação, tecnologia da informação, administração de empresas ou área relacionada
- Pelo menos três anos de experiência em treinamento, preferencialmente em software, operações empresariais ou ambientes relacionados à tecnologia
- Conhecimento prático do Corrigo ou de software comparável de gestão de instalações
- Domínio dos princípios de aprendizagem de adultos e dos métodos de design instrucional
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, incluindo a capacidade de explicar tópicos técnicos complexos com clareza
- Proficiência em Microsoft Office, Camtasia, Snag-It, Visio, Articulate 360 e ferramentas de autoria de e-learning para desenvolver materiais de treinamento
- Experiência com plataformas de treinamento virtual e sistemas de gestão da aprendizagem
- Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com capacidade de supervisionar vários projetos simultaneamente
- Capacidade de trabalhar de forma independente e contribuir efetivamente em uma equipe multifuncional
- Disponibilidade para viajar para sessões de treinamento presenciais quando necessário
- Atenção cuidadosa aos detalhes e capacidade de adaptar treinamentos para diferentes regiões e idiomas, incluindo o Canadá
- Disponibilidade para viajar até 20% ao ano
- Autorização para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio
- Preferencial: certificação em treinamento ou design instrucional, como CPLP ou certificação da ATD
- Preferencial: experiência em gestão de instalações ou setor relacionado
- Preferencial: familiaridade com as estruturas operacionais e os padrões de conformidade da JLL
- Preferencial: habilidades bilíngues para apoiar a oferta de treinamentos multilíngues
Benefícios
- Plano 401(k) com contribuições correspondentes da empresa
- Cobertura abrangente médica, odontológica e oftalmológica
- Licença parental remunerada com 100% do salário
- Folgas remuneradas e feriados da empresa
- Acesso antecipado aos salários ganhos por meio do Daily Pay
- Cultura de apoio com benefícios voltados ao bem-estar mental, físico e emocional