Sioux digital 1:1
Sioux digital 1:1
51 – 200 Empleados
ConsultoríaMarketingMedios
Sioux digital 1:1 es una agencia digital de consultoría que trabaja en los ámbitos de la consultoría, el marketing, los medios, el diseño y la tecnología. Ayuda a sus clientes corporativos a fortalecer su presencia digital mediante estrategias integradas, campañas creativas, sitios web y plataformas digitales, combinando la planificación con una ejecución técnica práctica. Su trabajo abarca mercados de Brasil y Portugal e incluye proyectos para marcas como Adobe, AIG y Santander, así como para empresas del sector inmobiliario.

Analista Junior de Comunidad (São Paulo, Híbrido)

Analista Junior de Comunidad responsable de supervisar las interacciones en redes sociales, las solicitudes de atención al cliente y las posibles crisis. Ayuda a convertir la interacción de la audiencia en comunidades activas para las marcas clientes de Sioux.

Descripción

  • Supervisar y clasificar comentarios y mensajes directos en los canales de las marcas, incluidas las solicitudes de atención al cliente
  • Seguir las conversaciones en redes sociales e informar al equipo sobre oportunidades de contenido, tendencias emergentes y posibles señales de crisis
  • Aplicar los procedimientos de respuesta y las normas de tono de voz de cada marca, y recomendar mejoras
  • Ayudar en la respuesta ante crisis siguiendo los protocolos establecidos
  • Contribuir a los informes sobre interacción, sentimiento y salud de marca con información y recomendaciones de contenido
  • Utilizar plataformas de monitoreo de redes sociales como parte de las operaciones diarias
  • Coordinar las solicitudes entrantes para gestionar la carga de trabajo y cumplir los plazos
  • Apoyar las comunicaciones con clientes relacionadas con Community Management junto con el equipo ampliado

Requisitos

  • Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Publicidad, Periodismo o una disciplina relacionada
  • Buen conocimiento de los memes de redes sociales y de la actualidad
  • Enfoque de trabajo proactivo y perceptivo
  • Sólida capacidad de comunicación escrita y habilidad para adaptar el tono a diferentes marcas
  • Gran capacidad de organización y de coordinación del trabajo entre varias marcas
  • Interés por las métricas de rendimiento y disposición para desarrollar habilidades de análisis de datos
  • Se valorará: prácticas u otra experiencia en redes sociales, atención al cliente en redes sociales o gestión de comunidades
  • Se valorará: familiaridad con plataformas de monitoreo o atención al cliente como Buzzmonitor, Sprinklr o Stilingue
  • Se valorará: cuentas activas en redes sociales o experiencia creando contenido para plataformas sociales

Beneficios

  • Paquete de beneficios flexibles que puede distribuirse entre opciones de vales de comida, alimentación, combustible y otros
  • Cobertura médica y dental
  • Subsidio para transporte público
  • Seguro de vida
  • Apoyo financiero para cursos, certificaciones y eventos del sector
  • Día libre remunerado por cumpleaños con un regalo
  • Subsidio para trabajo remoto
  • Acceso gratuito a la biblioteca de cursos de Alura
  • Ayuda para el cuidado infantil
  • Bonificaciones por recomendación de empleados
  • Entorno de trabajo colaborativo y dinámico, con oportunidades de aprendizaje, reconocimiento y horarios flexibles

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