Sioux digital 1:1 — консалтинговое цифровое агентство, работающее в сферах консалтинга, маркетинга, медиа, дизайна и технологий. Оно помогает корпоративным клиентам укреплять своё цифровое присутствие с помощью комплексной стратегии, креативных кампаний, веб-сайтов и цифровых платформ, сочетая планирование с практической технической реализацией. Агентство работает на рынках Бразилии и Португалии и реализовало проекты для таких брендов, как Adobe, AIG и Santander, а также для компаний из сферы недвижимости.
Младший аналитик сообщества (Сан-Паулу, гибридный формат)
Младший аналитик сообщества отвечает за мониторинг взаимодействий в социальных сетях, обращений в службу поддержки и потенциальных кризисов. Помогает превращать вовлечённость аудитории в активные сообщества для брендов клиентов Sioux.
Описание
- Отслеживать и классифицировать комментарии и личные сообщения во всех каналах брендов, включая обращения в службу поддержки
- Следить за обсуждениями в социальных сетях и сообщать команде о возможностях для контента, новых тенденциях и потенциальных сигналах кризиса
- Применять процедуры обработки обращений и стандарты тональности каждого бренда, предлагая улучшения
- Помогать в реагировании на кризисы, следуя установленным протоколам
- Участвовать в подготовке отчётов по вовлечённости, тональности и состоянию бренда, предоставляя информацию и рекомендации по контенту
- Использовать платформы мониторинга социальных сетей в рамках ежедневной работы
- Координировать поступающие запросы для управления нагрузкой и соблюдения сроков
- Поддерживать коммуникацию с клиентами по вопросам управления сообществами совместно с командой
Требования
- Высшее образование в области коммуникаций, связей с общественностью, рекламы, журналистики или смежной дисциплины
- Хорошее понимание мемов в социальных сетях и текущих событий
- Проактивный и наблюдательный подход к работе
- Сильные навыки письменной коммуникации и способность адаптировать тональность под разные бренды
- Высокий уровень организованности и способность координировать работу с несколькими брендами
- Интерес к показателям эффективности и готовность развивать навыки анализа данных
- Желательно: стажировка или другой опыт работы в социальных сетях, обслуживании клиентов через социальные сети или управлении сообществами
- Желательно: знакомство с платформами мониторинга или обслуживания клиентов, такими как Buzzmonitor, Sprinklr или Stilingue
- Желательно: активные аккаунты в социальных сетях или опыт создания контента для социальных платформ
Преимущества
- Гибкий пакет льгот, который можно распределить между вариантами ваучеров на питание, продукты, топливо и другие расходы
- Медицинская и стоматологическая страховка
- Компенсация проезда в общественном транспорте
- Страхование жизни
- Финансовая поддержка обучения, сертификаций и участия в отраслевых мероприятиях
- Оплачиваемый выходной в день рождения и подарок
- Компенсация расходов на удалённую работу
- Бесплатный доступ к библиотеке курсов Alura
- Помощь с расходами на уход за детьми
- Бонусы за рекомендации сотрудников
- Командная динамичная рабочая среда с возможностями обучения, признанием достижений и гибким графиком