Sioux digital 1:1 là một agency kỹ thuật số tư vấn hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, tiếp thị, truyền thông, thiết kế và công nghệ. Công ty giúp các khách hàng doanh nghiệp củng cố sự hiện diện kỹ thuật số thông qua chiến lược tích hợp, chiến dịch sáng tạo, website và nền tảng kỹ thuật số, kết hợp giữa hoạch định và triển khai kỹ thuật trực tiếp. Hoạt động của công ty trải rộng tại các thị trường Brazil và Bồ Đào Nha, với các dự án từng được thực hiện cho những thương hiệu như Adobe, AIG, Santander cùng các doanh nghiệp trong lĩnh vực bất động sản.
Chuyên viên Phân tích Cộng đồng Cấp junior (São Paulo, Hybrid)
Chuyên viên Phân tích Cộng đồng Cấp junior chịu trách nhiệm theo dõi tương tác trên mạng xã hội, yêu cầu chăm sóc khách hàng và các khủng hoảng tiềm ẩn. Hỗ trợ chuyển đổi mức độ tương tác của khán giả thành các cộng đồng tích cực cho những thương hiệu khách hàng của Sioux.
Mô tả
- Theo dõi và phân loại bình luận, tin nhắn trực tiếp trên các kênh thương hiệu, bao gồm yêu cầu chăm sóc khách hàng
- Theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và báo cáo cho đội ngũ về cơ hội nội dung, xu hướng mới nổi và các dấu hiệu khủng hoảng tiềm ẩn
- Áp dụng quy trình phản hồi và tiêu chuẩn giọng điệu thương hiệu của từng thương hiệu, đồng thời đề xuất cải tiến
- Hỗ trợ xử lý khủng hoảng bằng cách tuân thủ các quy trình đã thiết lập
- Đóng góp vào báo cáo về mức độ tương tác, cảm xúc và sức khỏe thương hiệu bằng các thông tin chi tiết và đề xuất về nội dung
- Sử dụng các nền tảng giám sát mạng xã hội trong hoạt động hằng ngày
- Điều phối các yêu cầu đến để quản lý khối lượng công việc và đáp ứng thời hạn
- Hỗ trợ hoạt động trao đổi với khách hàng liên quan đến Quản lý Cộng đồng cùng đội ngũ mở rộng
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành Truyền thông, Quan hệ công chúng, Quảng cáo, Báo chí hoặc lĩnh vực liên quan
- Am hiểu tốt về meme trên mạng xã hội và các sự kiện thời sự
- Chủ động và nhạy bén trong công việc
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt và khả năng điều chỉnh giọng điệu cho các thương hiệu khác nhau
- Có khả năng tổ chức tốt, điều phối công việc giữa nhiều thương hiệu
- Quan tâm đến các chỉ số hiệu suất và sẵn sàng phát triển kỹ năng phân tích dữ liệu
- Ưu tiên: từng thực tập hoặc có kinh nghiệm khác trong lĩnh vực mạng xã hội, chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội hoặc quản lý cộng đồng
- Ưu tiên: quen thuộc với các nền tảng giám sát hoặc chăm sóc khách hàng như Buzzmonitor, Sprinklr hoặc Stilingue
- Ưu tiên: có tài khoản mạng xã hội đang hoạt động hoặc kinh nghiệm sản xuất nội dung cho các nền tảng mạng xã hội
Phúc lợi
- Gói phúc lợi linh hoạt có thể phân bổ cho các lựa chọn phiếu ăn, thực phẩm, nhiên liệu và các loại phiếu khác
- Bảo hiểm y tế và nha khoa
- Trợ cấp giao thông công cộng
- Bảo hiểm nhân thọ
- Hỗ trợ tài chính cho các khóa học, chứng chỉ và sự kiện trong ngành
- Nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật kèm quà tặng
- Trợ cấp làm việc từ xa
- Miễn phí sử dụng thư viện khóa học của Alura
- Hỗ trợ chăm sóc trẻ em
- Thưởng giới thiệu nhân viên
- Môi trường làm việc hợp tác, năng động với cơ hội học hỏi, được ghi nhận và thời gian làm việc linh hoạt