Sioux digital 1:1 to konsultingowa agencja cyfrowa działająca w obszarach doradztwa, marketingu, mediów, designu i technologii. Pomaga klientom korporacyjnym wzmacniać obecność w świecie cyfrowym dzięki zintegrowanej strategii, kreatywnym kampaniom, stronom internetowym i platformom cyfrowym, łącząc planowanie z praktyczną realizacją techniczną. Agencja działa na rynkach Brazylii i Portugalii, a wśród jej projektów znalazły się realizacje dla takich marek jak Adobe, AIG i Santander, a także dla firm z branży nieruchomości.
Młodszy analityk społeczności (São Paulo, praca hybrydowa)
Młodszy analityk społeczności odpowiada za monitorowanie interakcji w mediach społecznościowych, zgłoszeń do obsługi klienta i potencjalnych kryzysów. Pomaga przekształcać zaangażowanie odbiorców w aktywne społeczności dla marek klientów Sioux.
Opis
- Monitorować i klasyfikować komentarze oraz wiadomości prywatne we wszystkich kanałach marek, w tym zgłoszenia do obsługi klienta
- Śledzić rozmowy w mediach społecznościowych i zgłaszać zespołowi możliwości tworzenia treści, nowe trendy oraz potencjalne sygnały kryzysowe
- Stosować procedury odpowiadania i standardy tonu komunikacji każdej marki, proponując usprawnienia
- Pomagać w reagowaniu kryzysowym zgodnie z ustalonymi procedurami
- Wspierać raportowanie zaangażowania, sentymentu i kondycji marki, dostarczając wniosków oraz rekomendacji dotyczących treści
- Korzystać z platform do monitorowania mediów społecznościowych w ramach codziennych obowiązków
- Koordynować napływające zgłoszenia, aby zarządzać obciążeniem pracą i dotrzymywać terminów
- Wspierać komunikację z klientami dotyczącą zarządzania społecznościami wraz z całym zespołem
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie komunikacji, public relations, reklamy, dziennikarstwa lub pokrewnej dyscyplinie
- Dobra znajomość memów w mediach społecznościowych i bieżących wydarzeń
- Proaktywne i spostrzegawcze podejście do pracy
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej oraz zdolność dostosowywania tonu do różnych marek
- Doskonała organizacja pracy i umiejętność koordynowania działań dla wielu marek
- Zainteresowanie wskaźnikami efektywności i gotowość do rozwijania umiejętności analizy danych
- Mile widziane: staż lub inne doświadczenie w mediach społecznościowych, obsłudze klienta w mediach społecznościowych lub zarządzaniu społecznościami
- Mile widziana: znajomość platform do monitorowania lub obsługi klienta, takich jak Buzzmonitor, Sprinklr lub Stilingue
- Mile widziane: aktywne konta w mediach społecznościowych lub doświadczenie w tworzeniu treści na platformy społecznościowe
Benefity
- Elastyczny pakiet świadczeń, który można przeznaczyć na bony żywieniowe, spożywcze, paliwowe i inne opcje
- Opieka medyczna i stomatologiczna
- Dofinansowanie transportu publicznego
- Ubezpieczenie na życie
- Wsparcie finansowe szkoleń, certyfikacji i wydarzeń branżowych
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin wraz z prezentem
- Dofinansowanie pracy zdalnej
- Bezpłatny dostęp do biblioteki kursów Alura
- Dofinansowanie opieki nad dziećmi
- Premie za polecenia pracowników
- Współpracujące i dynamiczne środowisko pracy z możliwościami nauki, docenianiem osiągnięć i elastycznymi godzinami pracy