Sioux digital 1:1
Sioux digital 1:1
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungMarketingMedien
Sioux digital 1:1 ist eine beratende Digitalagentur, die in den Bereichen Beratung, Marketing, Medien, Design und Technologie tätig ist. Sie unterstützt Unternehmenskunden dabei, ihre digitale Präsenz durch integrierte Strategien, kreative Kampagnen, Websites und digitale Plattformen zu stärken, und verbindet Planung mit praktischer technischer Umsetzung. Die Agentur arbeitet in Märkten in Brasilien und Portugal und hat unter anderem Projekte für Marken wie Adobe, AIG und Santander sowie für Unternehmen aus der Immobilienbranche realisiert.

Junior Community Analyst (São Paulo, hybrid)

Junior Community Analyst zur Beobachtung von Interaktionen in sozialen Medien, Kundenserviceanfragen und potenziellen Krisen. Trägt dazu bei, aus dem Engagement der Zielgruppe aktive Communities für die Kundenmarken von Sioux zu entwickeln.

Beschreibung

  • Kommentare und Direktnachrichten auf den Markenkanälen überwachen und klassifizieren, einschließlich Kundenserviceanfragen
  • Gespräche in sozialen Medien verfolgen und das Team über Content-Chancen, aufkommende Trends und mögliche Krisensignale informieren
  • Die Antwortverfahren und Tonalitätsstandards der jeweiligen Marke anwenden und Verbesserungen empfehlen
  • Bei der Krisenkommunikation durch die Befolgung etablierter Protokolle unterstützen
  • Zu Berichten über Engagement, Stimmungslage und Markengesundheit mit Content-Insights und Empfehlungen beitragen
  • Social-Media-Monitoring-Plattformen im täglichen Arbeitsablauf nutzen
  • Eingehende Anfragen koordinieren, um die Arbeitslast zu steuern und Fristen einzuhalten
  • Die Kundenkommunikation im Bereich Community Management gemeinsam mit dem gesamten Team unterstützen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Kommunikation, Public Relations, Werbung, Journalismus oder einem verwandten Fachgebiet
  • Gutes Bewusstsein für Social-Media-Memes und aktuelle Ereignisse
  • Proaktive und aufmerksame Arbeitsweise
  • Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, den Ton an verschiedene Marken anzupassen
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, die Arbeit für mehrere Marken zu koordinieren
  • Interesse an Leistungskennzahlen und Bereitschaft, Datenanalysefähigkeiten weiterzuentwickeln
  • Von Vorteil: Praktikum oder andere Erfahrung in sozialen Medien, Social Customer Service oder Community Management
  • Von Vorteil: Vertrautheit mit Monitoring- oder Kundenserviceplattformen wie Buzzmonitor, Sprinklr oder Stilingue
  • Von Vorteil: aktive Social-Media-Konten oder Erfahrung mit der Erstellung von Inhalten für soziale Plattformen

Zusatzleistungen

  • Flexibles Leistungspaket, das auf Essens-, Lebensmittel-, Kraftstoff- und andere Gutscheinoptionen verteilt werden kann
  • Medizinische und zahnmedizinische Versorgung
  • Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
  • Lebensversicherung
  • Finanzielle Unterstützung für Kurse, Zertifizierungen und Branchenveranstaltungen
  • Bezahlter freier Tag am Geburtstag mit Geschenk
  • Zuschuss für mobiles Arbeiten
  • Kostenloser Zugang zur Alura-Kursbibliothek
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Mitarbeiterempfehlungsprämien
  • Kooperatives, dynamisches Arbeitsumfeld mit Lernmöglichkeiten, Anerkennung und flexiblen Arbeitszeiten

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