Sioux digital 1:1
Sioux digital 1:1
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaMarketingMedia
Sioux digital 1:1 è un’agenzia digitale di consulenza attiva nei settori della consulenza, del marketing, dei media, del design e della tecnologia. Aiuta i clienti aziendali a rafforzare la loro presenza digitale attraverso strategie integrate, campagne creative, siti web e piattaforme digitali, combinando la pianificazione con un’esecuzione tecnica concreta. La sua attività si estende ai mercati del Brasile e del Portogallo e comprende progetti per marchi come Adobe, AIG e Santander, oltre che per aziende del settore immobiliare.

Analista junior di community (São Paulo, ibrido)

Analista junior di community responsabile del monitoraggio delle interazioni sui social media, delle richieste di assistenza clienti e delle potenziali crisi. Contribuisce a trasformare il coinvolgimento del pubblico in community attive per i brand clienti di Sioux.

Descrizione

  • Monitorare e classificare commenti e messaggi diretti sui canali dei brand, comprese le richieste di assistenza clienti
  • Seguire le conversazioni sui social media e segnalare al team opportunità di contenuto, tendenze emergenti e potenziali segnali di crisi
  • Applicare le procedure di risposta e gli standard di tono di voce di ciascun brand, proponendo miglioramenti
  • Supportare la gestione delle crisi seguendo i protocolli stabiliti
  • Contribuire ai report su engagement, sentiment e salute del brand con insight e raccomandazioni sui contenuti
  • Utilizzare piattaforme di monitoraggio dei social media nelle attività quotidiane
  • Coordinare le richieste in arrivo per gestire il carico di lavoro e rispettare le scadenze
  • Supportare le comunicazioni con i clienti relative al Community Management insieme al team allargato

Requisiti

  • Laurea in Comunicazione, Relazioni Pubbliche, Pubblicità, Giornalismo o disciplina affine
  • Buona conoscenza dei meme sui social media e dell’attualità
  • Approccio al lavoro proattivo e attento
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e capacità di adattare il tono a brand diversi
  • Ottime capacità organizzative e di coordinamento del lavoro tra più brand
  • Interesse per le metriche di performance e disponibilità a sviluppare competenze di analisi dei dati
  • Preferibile: tirocinio o altra esperienza nei social media, nell’assistenza clienti tramite social media o nella gestione di community
  • Preferibile: familiarità con piattaforme di monitoraggio o assistenza clienti come Buzzmonitor, Sprinklr o Stilingue
  • Preferibile: account attivi sui social media o esperienza nella produzione di contenuti per piattaforme social

Benefit

  • Pacchetto di benefit flessibili utilizzabile per opzioni di buoni pasto, alimentari, carburante e altri voucher
  • Copertura medica e dentistica
  • Indennità per il trasporto pubblico
  • Assicurazione sulla vita
  • Supporto finanziario per corsi, certificazioni ed eventi di settore
  • Giorno libero retribuito per il compleanno con un regalo
  • Indennità per il lavoro da remoto
  • Accesso gratuito alla biblioteca di corsi di Alura
  • Contributo per l’assistenza all’infanzia
  • Bonus per segnalazioni da parte dei dipendenti
  • Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico, con opportunità di apprendimento, riconoscimento e orari flessibili

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