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Sioux digital 1:1 est une agence numérique de conseil qui intervient dans les domaines du conseil, du marketing, des médias, du design et de la technologie. Elle aide ses clients du secteur corporate à renforcer leur présence numérique grâce à des stratégies intégrées, des campagnes créatives, des sites web et des plateformes numériques, en associant planification et réalisation technique concrète. Son activité couvre les marchés du Brésil et du Portugal et comprend des projets pour des marques telles qu’Adobe, AIG et Santander, ainsi que pour des entreprises du secteur immobilier.
Analyste junior de communauté (São Paulo, hybride)
Analyste junior de communauté chargé de suivre les interactions sur les réseaux sociaux, les demandes du service client et les crises potentielles. Il contribue à transformer l’engagement de l’audience en communautés actives pour les marques clientes de Sioux.
Description
- Surveiller et classer les commentaires et les messages directs sur les canaux des marques, notamment les demandes du service client
- Suivre les conversations sur les réseaux sociaux et signaler à l’équipe les opportunités de contenu, les tendances émergentes et les signaux potentiels de crise
- Appliquer les procédures de réponse et les règles de ton de chaque marque, tout en recommandant des améliorations
- Participer à la gestion des crises en suivant les protocoles établis
- Contribuer aux rapports sur l’engagement, le sentiment et la santé de la marque grâce à des analyses et recommandations de contenu
- Utiliser des plateformes de veille des réseaux sociaux dans le cadre des opérations quotidiennes
- Coordonner les demandes entrantes afin de gérer la charge de travail et de respecter les délais
- Soutenir les communications avec les clients liées au Community Management au sein de l’équipe élargie
Exigences
- Diplôme de licence en communication, relations publiques, publicité, journalisme ou dans une discipline connexe
- Bonne connaissance des mèmes sur les réseaux sociaux et de l’actualité
- Approche proactive et perspicace du travail
- Excellentes compétences en communication écrite et capacité à adapter le ton à différentes marques
- Très bonne organisation et capacité à coordonner le travail entre plusieurs marques
- Intérêt pour les indicateurs de performance et volonté de développer des compétences en analyse de données
- Atout : stage ou autre expérience dans les réseaux sociaux, le service client sur les réseaux sociaux ou la gestion de communautés
- Atout : familiarité avec des plateformes de veille ou de service client telles que Buzzmonitor, Sprinklr ou Stilingue
- Atout : comptes actifs sur les réseaux sociaux ou expérience dans la création de contenu pour les plateformes sociales
Avantages
- Package d’avantages flexibles pouvant être réparti entre des options de titres-restaurant, d’alimentation, de carburant et autres titres
- Couverture médicale et dentaire
- Indemnité de transport en commun
- Assurance vie
- Soutien financier pour les formations, certifications et événements du secteur
- Jour de congé payé pour l’anniversaire avec un cadeau
- Indemnité de télétravail
- Accès gratuit à la bibliothèque de cours d’Alura
- Aide à la garde d’enfants
- Primes de recommandation de candidats
- Environnement de travail collaboratif et dynamique, offrant des possibilités d’apprentissage, de reconnaissance et des horaires flexibles
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