初级社群分析师（圣保罗，混合办公）
初级社群分析师负责监测社交互动、客户服务请求及潜在危机信号。 协助将受众互动转化为 Sioux 客户品牌的活跃社群。
描述
- 监测并分类各品牌渠道上的评论和私信，包括客户服务请求
- 跟踪社交媒体对话，并向团队报告内容机会、新兴趋势和潜在危机信号
- 执行各品牌的回复流程和语气标准，同时提出改进建议
- 按照既定流程协助处理危机响应
- 通过内容洞察和建议，为互动度、情绪倾向和品牌健康度报告提供支持
- 在日常工作中使用社交媒体监测平台
- 协调接收的请求，以管理工作量并按时完成任务
- 与更广泛的团队协作，支持与社群管理相关的客户沟通
任职要求
- 传播学、公共关系、广告学、新闻学或相关专业本科及以上学历
- 熟悉社交媒体热门梗和时事
- 工作积极主动且善于洞察
- 具备良好的书面沟通能力，并能根据不同品牌调整语气
- 组织能力强，能够协调多个品牌的工作
- 对绩效指标感兴趣，并愿意培养数据分析技能
- 优先考虑：拥有社交媒体、社交客户服务或社群管理方面的实习或其他经验
- 优先考虑：熟悉 Buzzmonitor、Sprinklr 或 Stilingue 等监测或客户服务平台
- 优先考虑：拥有活跃的社交媒体账号，或具备为社交平台制作内容的经验
福利待遇
- 灵活福利套餐，可在餐费、食品、燃油及其他代金券选项之间分配
- 医疗和牙科保险
- 公共交通补贴
- 人寿保险
- 课程、认证和行业活动的财务支持
- 带薪生日假，并附赠生日礼物
- 远程办公补贴
- 免费使用 Alura 课程库
- 托儿补助
- 员工推荐奖金
- 协作且节奏快速的工作环境，提供学习机会、认可机制和灵活工时