Sioux digital 1:1 היא סוכנות דיגיטלית ייעוצית הפועלת בתחומי הייעוץ, השיווק, המדיה, העיצוב והטכנולוגיה. היא מסייעת ללקוחות עסקיים לחזק את הנוכחות הדיגיטלית שלהם באמצעות אסטרטגיה משולבת, קמפיינים יצירתיים, אתרי אינטרנט ופלטפורמות דיגיטליות, תוך שילוב בין תכנון לביצוע טכני מעשי. פעילותה משתרעת על השווקים בברזיל ובפורטוגל, וכללה פרויקטים עבור מותגים כגון Adobe, AIG ו-Santander וכן עבור חברות בתחום הנדל״ן.
אנליסט קהילה זוטר (סאו פאולו, היברידי)
אנליסט הקהילה הזוטר אחראי לניטור אינטראקציות חברתיות, פניות לשירות לקוחות ומשברים אפשריים. הוא מסייע להפוך את מעורבות הקהל לקהילות פעילות עבור מותגי הלקוחות של Sioux.
תיאור
- ניטור וסיווג תגובות והודעות ישירות בערוצי המותגים, כולל פניות לשירות לקוחות
- מעקב אחר שיחות ברשתות החברתיות ודיווח לצוות על הזדמנויות תוכן, מגמות מתפתחות וסימנים אפשריים למשבר
- יישום נהלי המענה ותקני טון הדיבור של כל מותג, תוך המלצה על שיפורים
- סיוע במענה למשברים באמצעות ביצוע פרוטוקולים שנקבעו
- תרומה לדיווח על מעורבות, סנטימנט ובריאות המותג באמצעות תובנות והמלצות תוכן
- שימוש בפלטפורמות לניטור רשתות חברתיות כחלק מהפעילות היומיומית
- תיאום פניות נכנסות לניהול עומס העבודה ולעמידה בלוחות זמנים
- תמיכה בתקשורת עם לקוחות בנושאי ניהול קהילה לצד הצוות הרחב
דרישות
- תואר ראשון בתקשורת, יחסי ציבור, פרסום, עיתונאות או תחום קשור
- מודעות טובה לממים ברשתות החברתיות ולאירועים אקטואליים
- גישה פרואקטיבית וחדת הבחנה לעבודה
- כישורי תקשורת בכתב ברמה גבוהה ויכולת להתאים את הטון למותגים שונים
- יכולת ארגון גבוהה ויכולת לתאם עבודה בין מספר מותגים
- עניין במדדי ביצוע ונכונות לפתח מיומנויות בניתוח נתונים
- יתרון להתמחות או לניסיון אחר ברשתות חברתיות, בשירות לקוחות ברשתות החברתיות או בניהול קהילה
- יתרון להיכרות עם פלטפורמות ניטור או שירות לקוחות כגון Buzzmonitor, Sprinklr או Stilingue
- יתרון לחשבונות פעילים ברשתות החברתיות או לניסיון ביצירת תוכן לפלטפורמות חברתיות
הטבות
- חבילת הטבות גמישה שניתן להקצות בין אפשרויות שוברים לארוחות, מזון, דלק ואפשרויות נוספות
- כיסוי רפואי ורפואת שיניים
- קצבת תחבורה ציבורית
- ביטוח חיים
- תמיכה כספית בקורסים, בהסמכות ובאירועים מקצועיים
- יום חופשה בתשלום ביום ההולדת עם מתנה
- קצבה לעבודה מרחוק
- גישה חינמית לספריית הקורסים של Alura
- סיוע בטיפול בילדים
- מענקי הפניית עובדים
- סביבת עבודה שיתופית ודינמית עם הזדמנויות ללמידה, הכרה ושעות עבודה גמישות