Sioux digital 1:1 هي وكالة رقمية استشارية تعمل في مجالات الاستشارات والتسويق والإعلام والتصميم والتكنولوجيا. تساعد العملاء من الشركات على تعزيز حضورهم الرقمي من خلال الاستراتيجية المتكاملة والحملات الإبداعية والمواقع الإلكترونية والمنصات الرقمية، إذ تجمع بين التخطيط والتنفيذ التقني العملي. تمتد أعمالها إلى أسواق البرازيل والبرتغال، وشملت مشاريع لعلامات تجارية مثل Adobe وAIG وSantander وشركات في قطاع العقارات.
محلل مجتمع مبتدئ (ساو باولو، نظام هجين)
يتولى محلل المجتمع المبتدئ مراقبة التفاعلات الاجتماعية وطلبات خدمة العملاء والأزمات المحتملة. ويساعد في تحويل تفاعل الجمهور إلى مجتمعات نشطة للعلامات التجارية التابعة لعملاء Sioux.
الوصف
- مراقبة التعليقات والرسائل المباشرة وتصنيفها عبر قنوات العلامات التجارية، بما في ذلك طلبات خدمة العملاء
- متابعة المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي وإبلاغ الفريق بفرص المحتوى والاتجاهات الناشئة وإشارات الأزمات المحتملة
- تطبيق إجراءات الاستجابة ومعايير نبرة الصوت الخاصة بكل علامة تجارية مع اقتراح التحسينات
- المساعدة في الاستجابة للأزمات من خلال اتباع البروتوكولات المعتمدة
- المساهمة في إعداد تقارير التفاعل والمشاعر وصحة العلامة التجارية من خلال رؤى المحتوى والتوصيات
- استخدام منصات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ضمن العمليات اليومية
- تنسيق الطلبات الواردة لإدارة عبء العمل والوفاء بالمواعيد النهائية
- دعم اتصالات العملاء المتعلقة بإدارة المجتمع إلى جانب الفريق الأوسع
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في الاتصالات أو العلاقات العامة أو الإعلان أو الصحافة أو تخصص ذي صلة
- إلمام جيد بوسوم وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة والأحداث الجارية
- نهج استباقي ومتنبّه في العمل
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والقدرة على تكييف النبرة لتناسب العلامات التجارية المختلفة
- تنظيم عالٍ مع القدرة على تنسيق العمل عبر علامات تجارية متعددة
- اهتمام بمؤشرات الأداء واستعداد لتطوير مهارات تحليل البيانات
- يفضّل وجود تدريب عملي أو خبرة أخرى في وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو إدارة المجتمع
- يفضّل الإلمام بمنصات المراقبة أو خدمة العملاء مثل Buzzmonitor أو Sprinklr أو Stilingue
- يفضّل امتلاك حسابات نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي أو خبرة في إنتاج محتوى للمنصات الاجتماعية
المزايا
- حزمة مزايا مرنة يمكن تخصيصها بين خيارات قسائم الوجبات والطعام والوقود وغيرها
- تغطية طبية وطب أسنان
- بدل للنقل العام
- تأمين على الحياة
- دعم مالي للدورات والشهادات والفعاليات المتخصصة
- يوم إجازة مدفوع في عيد الميلاد مع هدية
- بدل للعمل عن بُعد
- وصول مجاني إلى مكتبة دورات Alura
- مساعدة لرعاية الأطفال
- مكافآت لإحالة الموظفين
- بيئة عمل تعاونية وسريعة الوتيرة توفر فرصًا للتعلم والتقدير وساعات عمل مرنة