Sioux digital 1:1 е консултантска дигитална агенция, която работи в областта на консултирането, маркетинга, медиите, дизайна и технологиите. Тя помага на корпоративни клиенти да укрепят дигиталното си присъствие чрез интегрирана стратегия, креативни кампании, уебсайтове и дигитални платформи, като съчетава планирането с практическо техническо изпълнение. Дейността ѝ обхваща пазарите в Бразилия и Португалия и включва проекти за марки като Adobe, AIG и Santander, както и за компании в сферата на недвижимите имоти.
Младши анализатор на общности (Сао Пауло, хибридна работа)
Младшият анализатор на общности отговаря за наблюдението на взаимодействията в социалните мрежи, заявките към обслужването на клиенти и потенциалните кризи. Помага за превръщането на ангажираността на аудиторията в активни общности за клиентските марки на Sioux.
Описание
- Наблюдавайте и класифицирайте коментари и директни съобщения в каналите на марките, включително заявки към обслужването на клиенти
- Следете разговорите в социалните мрежи и докладвайте на екипа за възможности за съдържание, нововъзникващи тенденции и потенциални сигнали за криза
- Прилагайте процедурите за отговор и стандартите за тон на всяка марка, като същевременно препоръчвате подобрения
- Съдействате при реакцията на кризи, като следвате установените протоколи
- Допринасяйте за отчетите за ангажираността, настроенията и състоянието на марката чрез изводи и препоръки за съдържанието
- Използвайте платформи за наблюдение на социалните мрежи като част от ежедневната работа
- Координирайте входящите заявки, за да управлявате натоварването и да спазвате сроковете
- Подпомагайте комуникацията с клиенти, свързана с управлението на общности, заедно с по-широкия екип
Изисквания
- Бакалавърска степен по комуникации, връзки с обществеността, реклама, журналистика или сходна специалност
- Добро познаване на мемовете в социалните мрежи и текущите събития
- Проактивен и наблюдателен подход към работата
- Отлични писмени комуникационни умения и способност за адаптиране на тона към различни марки
- Много добра организираност и способност за координиране на работа с множество марки
- Интерес към показателите за представяне и готовност за развиване на умения за анализ на данни
- Предимство: стаж или друг опит в социални мрежи, обслужване на клиенти в социалните мрежи или управление на общности
- Предимство: познаване на платформи за наблюдение или обслужване на клиенти като Buzzmonitor, Sprinklr или Stilingue
- Предимство: активни профили в социалните мрежи или опит в създаването на съдържание за социални платформи
Придобивки
- Гъвкав пакет от придобивки, който може да се разпредели между ваучери за храна, хранителни продукти, гориво и други възможности
- Медицинско и стоматологично покритие
- Помощ за обществен транспорт
- Животозастраховане
- Финансова подкрепа за курсове, сертификати и професионални събития
- Платен почивен ден за рождения ден с подарък
- Помощ за работа от разстояние
- Безплатен достъп до библиотеката с курсове на Alura
- Помощ за отглеждане на деца
- Бонуси за препоръка на служители
- Сътрудническа и динамична работна среда с възможности за учене, признание и гъвкаво работно време