初級社群分析師（聖保羅，混合辦公）
初級社群分析師負責監測社群互動、客戶服務請求及潛在危機訊號。 協助將受眾互動轉化為 Sioux 客戶品牌的活躍社群。
說明
- 監測並分類各品牌渠道上的留言和私訊，包括客戶服務請求
- 追蹤社群媒體對話，並向團隊回報內容機會、新興趨勢和潛在危機訊號
- 執行各品牌的回覆流程和語氣標準，同時提出改進建議
- 按照既定流程協助處理危機應對
- 透過內容洞察和建議，為互動度、情緒傾向和品牌健康度報告提供支援
- 在日常工作中使用社群媒體監測平台
- 協調收到的請求，以管理工作量並按時完成任務
- 與更廣泛的團隊合作，支援與社群管理相關的客戶溝通
職位要求
- 傳播學、公共關係、廣告學、新聞學或相關科系學士學位
- 熟悉社群媒體迷因和時事
- 工作積極主動且善於洞察
- 具備良好的書面溝通能力，並能根據不同品牌調整語氣
- 組織能力強，能夠協調多個品牌的工作
- 對績效指標感興趣，並願意培養資料分析技能
- 優先考慮：擁有社群媒體、社群客戶服務或社群管理方面的實習或其他經驗
- 優先考慮：熟悉 Buzzmonitor、Sprinklr 或 Stilingue 等監測或客戶服務平台
- 優先考慮：擁有活躍的社群媒體帳號，或具備為社群平台製作內容的經驗
福利待遇
- 彈性福利方案，可分配至餐費、食品、燃油及其他代金券選項
- 醫療和牙科保險
- 公共交通津貼
- 人壽保險
- 課程、認證和產業活動的財務支援
- 帶薪生日假，並附贈生日禮物
- 遠端辦公津貼
- 免費使用 Alura 課程庫
- 托兒補助
- 員工推薦獎金
- 協作且步調快速的工作環境，提供學習機會、認可機制和彈性工時