Sioux digital 1:1
Sioux digital 1:1
Sioux digital 1:1 er et rådgivende digitalt byrå som arbeider med rådgivning, markedsføring, medier, design og teknologi. Byrået hjelper bedriftskunder med å styrke sin digitale tilstedeværelse gjennom integrert strategi, kreative kampanjer, nettsteder og digitale plattformer, der planlegging kombineres med praktisk teknisk gjennomføring. Arbeidet omfatter markeder i Brasil og Portugal og har blant annet inkludert prosjekter for merkevarer som Adobe, AIG og Santander samt selskaper innen eiendom.

Junior communityanalytiker (São Paulo, hybrid)

Junior communityanalytiker med ansvar for å overvåke sosiale interaksjoner, kundeservicehenvendelser og potensielle kriser. Bidrar til å omsette målgruppens engasjement til aktive communities for Siouxs kundemerkevarer.

Beskrivelse

  • Overvåk og kategoriser kommentarer og direktemeldinger i merkevarekanaler, inkludert kundeservicehenvendelser
  • Følg samtaler i sosiale medier og rapporter innholdsmuligheter, nye trender og potensielle krisesignaler til teamet
  • Følg hvert merkevares svarprosedyrer og retningslinjer for tone of voice, og foreslå samtidig forbedringer
  • Bidra i krisehåndtering ved å følge etablerte protokoller
  • Bidra til rapportering om engasjement, sentiment og merkevarehelse med innholdsinnsikt og anbefalinger
  • Bruk plattformer for overvåking av sosiale medier som en del av den daglige driften
  • Koordiner innkommende henvendelser for å håndtere arbeidsmengden og overholde frister
  • Støtt kundekommunikasjon knyttet til Community Management sammen med resten av teamet

Krav

  • Bachelorgrad i kommunikasjon, PR, reklame, journalistikk eller et beslektet fagområde
  • God kjennskap til memer i sosiale medier og aktuelle hendelser
  • Proaktiv og oppmerksom tilnærming til arbeidet
  • Gode skriftlige kommunikasjonsevner og evne til å tilpasse tonen til ulike merkevarer
  • Svært organisert, med evne til å koordinere arbeid på tvers av flere merkevarer
  • Interesse for resultatmålinger og vilje til å utvikle ferdigheter innen dataanalyse
  • Foretrukket: praksis eller annen erfaring med sosiale medier, sosial kundeservice eller community management
  • Foretrukket: kjennskap til overvåkings- eller kundeserviceplattformer som Buzzmonitor, Sprinklr eller Stilingue
  • Foretrukket: aktive kontoer i sosiale medier eller erfaring med å produsere innhold for sosiale plattformer

Fordeler

  • Fleksibel fordelspakke som kan fordeles på måltids-, mat-, drivstoff- og andre kupongalternativer
  • Helse- og tannforsikring
  • Tilskudd til kollektivtransport
  • Livsforsikring
  • Økonomisk støtte til kurs, sertifiseringer og bransjearrangementer
  • Betalt fri på bursdagen med en gave
  • Tilskudd til fjernarbeid
  • Fri tilgang til Aluras kursbibliotek
  • Støtte til barnepass
  • Bonus for medarbeiderhenvisninger
  • Samarbeidsorientert arbeidsplass med høyt tempo, læringsmuligheter, anerkjennelse og fleksible arbeidstider

Relaterte jobber